Extrem hohe Rechnung durch automatische Internetverbindung

 

phuxor schrieb:
Hallo,

ich habe heute eine Rechnung von fast 300 Euro erhalten. 250 Euro wurden allein durch 5 Tage Internetnutzung verursacht, in der ich jedoch nicht aktiv oder bewusst Internetfunktionen in Anspruch genommen habe. Vorher hatte ich die Zusatzoption Internetflatrate sogar abgebucht, um 2 Monate ein wenig Geld zu sparen. In der Rechnung sind mehrmals utopische Zeiten von mehr als 500 Minuten Internetnutzung dargelegt die ich niemals hätte nutzen können!

Meine Frage ist nun, was ich machen kann, da ich nicht einsehe einen solch hohen Betrag für nichts zu bezahlen.

 

Schöne Grüße

 

Hallo,

vielleicht ist das Urteil interessant für dich:

http://www.teltarif.de/telekom-rechnung-ueberhoeht-recht/news/39716.html

gruß, zündi

Bei 300€ kann man aber sicherlich nicht von Verletzung der Fürsorgepflicht reden.

Die hier angesprochenen 250€ in 5 Tagen kann man recht problemlos auch regulär und g ewollt hinbekommen.

 

stefanniehaus schrieb:
Bei 300€ kann man aber sicherlich nicht von Verletzung der Fürsorgepflicht reden.

Die hier angesprochenen 250€ in 5 Tagen kann man recht problemlos auch regulär und g ewollt hinbekommen.

Nun gut, die Summe ist natürlich deutlich niedriger als im Artikel von Teltarif. Auch kann man 250 Euro in 5 Tagen noch halbwegs"regulär" schaffen, aber wohl kaum gewollt, da es ja immerhin dem 10-fachen des Internet-Pack L entspricht. Aber natürlich ist es ratsam, erst mal bei der Hotline anzurufen. In der Regel ist o2 ja sehr kulant bei solchen Sachen.

 

Hallo Zusammen,

 

in die Falle bin ich leider auch bei dem Wechsel von E-Plus zu o2 getappt. Habe auch ein Smartphone, was ständig eine UMTS Verbindung hält, ohne das ich aktiv im Internet unterwegs bin.

Bei E-Plus wurde das nur nach übertragendem KB Volumen berechnet, also kein Problem. Finde ich generell auch besser. Bei o2 wird aber nach Verbindungszeit abgerechnet. Insofern hatte ich nach dem ersten Monat bei o2 eine Rechnung von 950 Euro und war vollkommen geschockt.

Nach langem Hin- und Her mit der Kundenbetreuung kam mir o2 sehr entgegen, so dass ich (nur!) 200 Euro zahlen musste. War immernoch sehr schmerzhaft und mir auch eine Lehre aber in Summe fair von o2.

 

Internetpack M ist auf jeden Fall in der Kombination Smartphone und o2 on ein absolutes muss! Da sollte o2 bei der Bestellung besser drauf hinweisen. War bei mir, obwohl ich mein Endgerät genannt hatte, leider nicht der Fall.

 

Viele Grüße

o2Newbie

Hallo zusammen!

 

Ich kenne es auch nur von o2 als Mobilfunkanbieter, dass die Internetverbindung nach Zeit abgerechnet wird und nicht nach verbrauchten Volumen in KB.

 

Da ist es doch vorprogrammiert, dass hohe Kosten anfallen. Es liegt nahe, dass o2 diese Reglung mit Zeitabrechnung nicht ganz uneigennützig macht, um auf die Datenflats zu verweisen. Bei einer Volumenabrechnung stände man sich schon bei geringer Nutzung der mobilen Internetverbindung günstiger, als direkt einen Datentarif abschließen zu müssen......

 

Gruß

dreamboxer

Ich weis nicht wie die neuen Vertäge sind, aber ich kann zwischen Zeit- und Volumenabrechnung wählen!

Über Mein o2 kann ich das einfach umstellen!

Hallo an alle,

 

ich schätze mal, dass bei neuen Verträgen automatisch der Zeit-Tarif eingestellt ist, wenn man beim Vertragsabschluss nichts anderes auswählt. Ansonsten kann man es jederzeit ändern in den den Volumen-Tarif.

 

Gruß, Sonic28

Richtig. Der Zeit-Tarif ist der Standard-Tarif und ist bei Vertragsabschluss oder nach Auslaufen eines Packs eingestellt.

Unter "Mein o2" ist aber problemlos die Umstellung auf Volumen-Abrechnung möglich.

Hallo,

habe mich jetzt an die Kundenbetreuung gewendet und mir werden aus Kulanz immerhin 100 Euro gutgeschrieben.

 

Vielen Dank für die Antworten!