Neues Jahr, neuer Thread. Endlich geht wieder das Bestellnummern- und Bestelldatum-Vergleichen los. Ich freu mich. Alte "Gesichter" wieder mit am Start?
Varianten:
iPhone 11 Pro - iPhone 11 Pro Max
64GB - 256GB - 512GB
Space Grau - Nachtgrün - Silber - Gold
Gelöst
iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung =)
Lösung von o2_Matea
📯 @o2_Michi , hat seine Jahres - FAQ veröffentlicht!📯
Darin findet ihr alle Infos zur Bestellung und Lieferung! Viel Spaß :-)
Zur Antwort springenDarin findet ihr alle Infos zur Bestellung und Lieferung! Viel Spaß :-)
👉🏾 FAQ: g.o2.de/iphone-2019
o2_Michi schrieb:
Sophia1997 schrieb:
Ich hab bis jetzt noch keine Sendungsverfolgung und den Status Bearbeitung habe ich seit Mittag
Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt. Wenn die Versandbestätigung bald rausgeht, sollte das iPhone fast bei dir sein. 😉
Und oft kommt die ja sowieso nachts
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- Moderator
- 19366 Antworten
Undertaker1753 schrieb:
Ebenso ein Lob an die O2 Moderatoren die sich einiges anhören dürfen hier und dennoch professionell antworten. In diesem Sinne , ich bestelle wieder bei O2
Hey
vielen Dank. 😊
Wir machen das gerne für euch.
- Moderator
- 19366 Antworten
Eckbert schrieb:
o2_Michi schrieb:
Eckbert schrieb:
Ich greife das hier nochmal auf.
@o2_Michi Kannst du hier nicht irgendwie eingreifen?
Die Rücksendung wurde nun eingeleitet. Der Kollege an der Hotline sagte mir heute Nachmittag, dass das ganze dann bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis die Retoure abgewickelt ist, und erneut versendet werden kann.
Es kann doch nicht wahr sein, dass DHL eines von zwei identischen Paketen zustellt und das andere ohne weiteren Zustellversuch einfach zurücksendet.
Es war kein DHL Auto auf unserem Gelände heute, es hat überhaupt keinen ersten Zustellversuch gegeben, das Paket wird einfach so zurückgesendet...
Die Rücksendung wurde nun eingeleitet. Der Kollege an der Hotline sagte mir heute Nachmittag, dass das ganze dann bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis die Retoure abgewickelt ist, und erneut versendet werden kann.
Es kann doch nicht wahr sein, dass DHL eines von zwei identischen Paketen zustellt und das andere ohne weiteren Zustellversuch einfach zurücksendet.
Es war kein DHL Auto auf unserem Gelände heute, es hat überhaupt keinen ersten Zustellversuch gegeben, das Paket wird einfach so zurückgesendet...
ich habe leider keine Möglichkeit in die DHL-Abläufe einzugreifen, tut mir leid. Es gibt alternativ die Möglichkeit direkt nochmal das iPhone zu bestellen, dies kann sich allerdings auf die Bonitätsprüfung (kann länger dauern bei mehreren Bestellungen innerhalb kurzer Zeit) auswirken. Eine andere Option wäre, dass wir ein Ticket für die Logistik aufnehmen und angeben, dass ein neues iPhone (z.B. das gleiche Modell) nach der Retoure losgeschickt wird. Genau abschätzen kann ich nicht, welches hier die bessere Option ist, persönlich würde ich sagen eine normale Neubestellung.
Konntest du dazu evtl. schon DHL selbst erreichen? Vielleicht wäre das auch noch eine Lösung.
Aber warum eine Neubestellung bei einer derzeitigen Lieferzeit von 2-3 Wochen die bessere Option sein soll, ist mir jetzt nicht so ganz klar.
Mir wurde ja schon ein Gerät zugeordnet, dieses soll nur ordentlich zugestellt werden.
Wie wird denn nun der Ablauf sein? Wird die Bestellung mit der Rücksendung automatisch storniert? Oder wird O2 versuchen erneut zu versenden?
Möglicherweise sollte man eine andere Lieferadresse für den Neuversand nutzen, aber wie kann ich das veranlassen? Gibt es spezielle Ansprechpartner in eurer Logistik, die man vielleicht kontaktieren könnte?
Ach ja, DHL war weniger als keine Hilfe. Es wurde lediglich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, man solle sich gefälligst an den Versender wenden. Der wäre zuständig.
Hallo
der Hintergrund ist, dass die Kollegen zwar einen Neuversand für dich veranlassen, aber es vergeht dabei wahrscheinlich mehr Zeit, als wenn du direkt neu bestellst. Der Neuversand ist im Prinzip nichts anderes und auch den vorhandenen Liefermengen (zwangsläufig) untergeordnet. Ich würde mir für solche Fälle auch lieber eine Art Überholspur wünschen, da das Handy ja schon bestellt wurde, aber aktuell ist es leider nicht der Ablauf.
- Moderator
- 19366 Antworten
Couchsurfer schrieb:
Bitte meine iPhone Pro Max 512 GB Variante Schwarz stornieren da ich die weiße Variante bereits geliefert bekommen habe. Ihr habt das go
1x für
(Ich bin schon zu Hause, wollte es mir aber nicht nehmen lassen nochmal schnell reinzuschauen) 👀
Tiltedmaster schrieb:
versandbestätigung ist da :D
Was steht bei dir da wann’s kommt
Sophia1997 schrieb:
Tiltedmaster schrieb:
versandbestätigung ist da :D
Montag aber ich vermute das es doch morgen geliefert wird wohne nicht weit weg von bielefeld.
edit:
Paket ist schon unterwegs zu mir in die stadt lel
Tiltedmaster schrieb:
Sophia1997 schrieb:
Tiltedmaster schrieb:
versandbestätigung ist da :D
Denke ich auch bis jetzt wars fast immer so hier das es den Nächsten Tag da war das Lieferdatum springt nachts um
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o2_Michi schrieb:
Eckbert schrieb:
o2_Michi schrieb:
Eckbert schrieb:
Ich greife das hier nochmal auf.
@o2_Michi Kannst du hier nicht irgendwie eingreifen?
Die Rücksendung wurde nun eingeleitet. Der Kollege an der Hotline sagte mir heute Nachmittag, dass das ganze dann bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis die Retoure abgewickelt ist, und erneut versendet werden kann.
Es kann doch nicht wahr sein, dass DHL eines von zwei identischen Paketen zustellt und das andere ohne weiteren Zustellversuch einfach zurücksendet.
Es war kein DHL Auto auf unserem Gelände heute, es hat überhaupt keinen ersten Zustellversuch gegeben, das Paket wird einfach so zurückgesendet...
Die Rücksendung wurde nun eingeleitet. Der Kollege an der Hotline sagte mir heute Nachmittag, dass das ganze dann bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis die Retoure abgewickelt ist, und erneut versendet werden kann.
Es kann doch nicht wahr sein, dass DHL eines von zwei identischen Paketen zustellt und das andere ohne weiteren Zustellversuch einfach zurücksendet.
Es war kein DHL Auto auf unserem Gelände heute, es hat überhaupt keinen ersten Zustellversuch gegeben, das Paket wird einfach so zurückgesendet...
ich habe leider keine Möglichkeit in die DHL-Abläufe einzugreifen, tut mir leid. Es gibt alternativ die Möglichkeit direkt nochmal das iPhone zu bestellen, dies kann sich allerdings auf die Bonitätsprüfung (kann länger dauern bei mehreren Bestellungen innerhalb kurzer Zeit) auswirken. Eine andere Option wäre, dass wir ein Ticket für die Logistik aufnehmen und angeben, dass ein neues iPhone (z.B. das gleiche Modell) nach der Retoure losgeschickt wird. Genau abschätzen kann ich nicht, welches hier die bessere Option ist, persönlich würde ich sagen eine normale Neubestellung.
Konntest du dazu evtl. schon DHL selbst erreichen? Vielleicht wäre das auch noch eine Lösung.
Aber warum eine Neubestellung bei einer derzeitigen Lieferzeit von 2-3 Wochen die bessere Option sein soll, ist mir jetzt nicht so ganz klar.
Mir wurde ja schon ein Gerät zugeordnet, dieses soll nur ordentlich zugestellt werden.
Wie wird denn nun der Ablauf sein? Wird die Bestellung mit der Rücksendung automatisch storniert? Oder wird O2 versuchen erneut zu versenden?
Möglicherweise sollte man eine andere Lieferadresse für den Neuversand nutzen, aber wie kann ich das veranlassen? Gibt es spezielle Ansprechpartner in eurer Logistik, die man vielleicht kontaktieren könnte?
Ach ja, DHL war weniger als keine Hilfe. Es wurde lediglich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, man solle sich gefälligst an den Versender wenden. Der wäre zuständig.
der Hintergrund ist, dass die Kollegen zwar einen Neuversand für dich veranlassen, aber es vergeht dabei wahrscheinlich mehr Zeit, als wenn du direkt neu bestellst. Der Neuversand ist im Prinzip nichts anderes und auch den vorhandenen Liefermengen (zwangsläufig) untergeordnet. Ich würde mir für solche Fälle auch lieber eine Art Überholspur wünschen, da das Handy ja schon bestellt wurde, aber aktuell ist es leider nicht der Ablauf.
Das heißt, da DHL nur eines von zwei Paketen zugestellt hat, rutsche ich jetzt mit dem zweiten wieder komplett ans Ende der Warteschlange?
Das ist ungünstig.
Habe meine jetzt auch bekommen gerät soll morgen ankommen
o2_Michi schrieb:
Undertaker1753 schrieb:
Ebenso ein Lob an die O2 Moderatoren die sich einiges anhören dürfen hier und dennoch professionell antworten. In diesem Sinne , ich bestelle wieder bei O2
vielen Dank. 😊
Wir machen das gerne für euch.
Du zählst doch auch nur noch die Tage bis wir uns aus dem Staub machen 😉🤫
Meine zwei sind auch heile angekommen und ohne Probleme. Dafür das ich mich auf Mitte Oktober eingestellt habe, bin ich doch sehr froh das o2 Geräte kleckerweise raus sendet.
Ich bin nächstes Jahr auf jeden Fall wieder mit dabei, denn es war schon ein wenig spannend, welche Geräte heute raus gehen. Ich sag ja „wie bei der Losziehung“.
Ich drücke euch restlichen wartenden ganz ganz fest die Daumen, dass eure Geräte schnell bei euch ankommen. Das warten lohnt sich auf jeden Fall!
Ich bin nächstes Jahr auf jeden Fall wieder mit dabei, denn es war schon ein wenig spannend, welche Geräte heute raus gehen. Ich sag ja „wie bei der Losziehung“.
Ich drücke euch restlichen wartenden ganz ganz fest die Daumen, dass eure Geräte schnell bei euch ankommen. Das warten lohnt sich auf jeden Fall!
Sophia1997 schrieb:
Habe meine jetzt auch bekommen gerät soll morgen ankommen
Supi! Dann ist das Goldstück bald bei dir.
Supi! Dann ist das Goldstück bald bei dir.
Ja wolle meins ist soeben ins Fahrzeug geladen worden.
Spannung steigt 😃
Spannung steigt 😃
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
Tiltedmaster schrieb:
Ja wolle meins ist soeben ins Fahrzeug geladen worden.
Spannung steigt :D
Spannung steigt :D
Meins is soeben eingekommen🥳
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Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
Guten Morgen, das ist nicht ganz richtig 😊
Es gibt noch einige andere, die auf dieses Gerät warten - ich zum Beispiel -
Die Silbernen Geräte sind dieses Jahr eine echte Rarität! Ich denke schon, das chronologisch gearbeitet wird! Und gestern habe ich eigentlich nur ein silbernes Gerät hier entdeckt, das war aber ein max...
Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
Guten Morgen :-)
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Danielpp schrieb:
Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Stimmt das war eine Max Version , hab ich anscheinend überlesen. Hab nur Silber und 64gb gelesen.
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
Chico1965 schrieb:
Danielpp schrieb:
Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
ich fühle mit dir 😑
Mein iPhone 11 Pro Max 64GB Silber, welches ich am 26.09 bestellt habe, halte ich nun in meinen Händen😍
ozzyy0708 schrieb:
Mein iPhone 11 Pro Max 64GB Silber, welches ich am 26.09 bestellt habe, halte ich nun in meinen Händen😍
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
ich fühle mit dir 😑
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
ich fühle mit dir 😑
Chico1965 schrieb:
Danielpp schrieb:
Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
ich fühle mit dir 😑
Chico1965 schrieb:
Danielpp schrieb:
Chico1965 schrieb:
Guten Morgen , iPhone 11 Pro Silber 64GB am 17.09 bestellt , bis heute keine Änderung immer noch auf Vorbestellung. Jahrelang Kunde bei o2. Am Mittwoch eine E-Mail bekommen das sich die Bestellung seitens Hersteller verschiebt. Alles okay , aber jetzt lese ich hier das es Besteller gibt ,von dem gleichen Telefon , vom 26.09 die es es heute bekommen. Da stimmt doch was nicht ? Mir wurde die ganze Zeit gesagt das der Versand nach chronologischer Reihenfolge erfolgt.
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?@o2_Kurt
LG
Ist halt schon ärgerlich. WSHW***11332
Kann man das bitte einmal prüfen ?
LG
vermutlich meinst du die Bestellung von ozzyy0708. Er hat gestern geschrieben, dass er das IPhone 11 pro Max Silber 64gb bestellt hatte. Wenn ich es richtig im Kopf habe, wurde bisher die normale Pro Version in silber hier im Forum noch nicht erwähnt.
Wenn man es genau nimmt, wurden bisher zum Großteil von Max Versionen berichtet.
Vllt klappt es ja nächste Woche! 👍🏼
Viele Grüße,
Daniel
Dann ist wohl wieder warten angesagt 😞.
Danke für die schnellen Antworten.
ich fühle mit dir 😑
eieiei, am Ende fragt man sich immer , woran hat es eigentlich gelegen.
Kleines Update zu mir: Ich habe das vorbestellte 11 Pro 256 NG aufgrund der hohen Wartezeit storniert und gestern das gleiche Gerät in der Max-Version bestellt. Ist vor 5 Minuten auf ‚in Bearbeitung‘ gesprungen. Es ist aktuell auch noch auf Lager, falls jemand die selbe Idee haben sollte.
Viele Grüße.
Viele Grüße.
- Moderator
- 18454 Antworten
o2_Michi schrieb:
FelixGEE schrieb:
hi @o2_Michi ,
kannst du meine Bestellung Nr.: ********8124 bitte stornieren?
habe mich nun aufgrund der sofortigen Lieferung für das mit 256 GB entschieden.
vielen Dank!
kannst du meine Bestellung Nr.: ********8124 bitte stornieren?
habe mich nun aufgrund der sofortigen Lieferung für das mit 256 GB entschieden.
vielen Dank!
können wir gerne machen, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Ich habe dir dazu gerade eine persönliche Nachricht via o2 Support geschickt. ☺️
Ich bin gleich nicht mehr im Hause, daher verlinke ich hoffnungsvoll schonmal
Gruß,
Michi
Hi!
Wie ich sehe, wurde die Bestellung bereits storniert :)
Viele Grüße,
Kurt
o2_Kurt schrieb:
sierrakilo schrieb:
Hi @o2_Michi , mein Paket ist nach wie vor verschollen, seitens DHL kommt nur Schulterzucken. Könntest Du bitte entsprechendes anschieben?
Danke Dir...
Danke Dir...
ich habe es an die Fachabteilung weitergegeben.
Viele Grüße,
Kurt
Vielen Dank,
wie gehts jetzt weiter? Wird automatisch nachgeliefert? Storniert? Muss ich neu bestellen? Vor allem, wie lange wird das Ganze dauern?
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