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Warum O2 Service
Gelöst

iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung =)


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4586 Antworten

Woodfay
Neuling
  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 27. September 2019
x.Lena.x schrieb:
So mein iPhone 11 Pro Max 64gb Gold ist auch endlich auf "in Bearbeitung" gesprungen, vllt schafft es das ja doch noch bis zu meinem Geburtstag da zu sein. 😍😍😍
Bestellt am 16.09
Auftragsbestätigung am 18.09

Ich habe auch ein Pro Max 64gb in Gold bestellt, hoffentlich geht meins heute auch in „Bearbeitung“. Dieses warten und dieses Wort „Vorbestellung“ 🙄

Danielpp
Neuling
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 27. September 2019
Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩


Da ich aber keins abbekommen habe, waren nicht genug in Nachtgrün dran 🙈😜
Glaube dieses Wort werden wir noch einige Zeit lesen müssen 🙈
Habe keine Hoffnung, dass sich vor nächster Woche da noch was tut. 😃

pierre2509
Neuling
  • Neuling
  • 51 Antworten
  • 27. September 2019
Gestern ging es auch erst nach 14 Uhr los. 😃

  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 27. September 2019
Woodfay schrieb:

x.Lena.x schrieb:
So mein iPhone 11 Pro Max 64gb Gold ist auch endlich auf "in Bearbeitung" gesprungen, vllt schafft es das ja doch noch bis zu meinem Geburtstag da zu sein. 😍😍😍
Bestellt am 16.09
Auftragsbestätigung am 18.09
Ich habe auch ein Pro Max 64gb in Gold bestellt, hoffentlich geht meins heute auch in „Bearbeitung“. Dieses warten und dieses Wort „Vorbestellung“ 🙄

Das hoffe ich für dich! Dieses Wort Vorbestellung hat mich auch die ganze Woche genervt! 🙄

Danielpp
Neuling
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 27. September 2019
pierre2509 schrieb:
Gestern ging es auch erst.nach 14 Uhr los. 😃


Das ist gut zu hören 😃

  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 27. September 2019
Hey @o2_Michi , @o2_Kurt ,

ich verfolge das hier ja schon eine Weile und predige an alle die sich aufregen, dass sie entspannt bleiben sollen, weil es ja nur ein Handy ist usw...

Aber jetzt ist der Status bei meinem iPhone11 Pro 256GB in Nachtgrün immer noch auf Vorbestellung und keiner weiß was Phase ist. Kann da bitte mal jemand schauen, weil bei allen hier springen die Dinger auf "In Bearbeitung / Versand" und ich hab das Gefühl, dass bei mir das Ding einfach unter den Tisch fällt.

Ich möchte auch noch mal darauf hinweisen, dass ich am 13.09. bestellt habe und weil irgendwas bei o2 nicht funktioniert hat und ein automatisierter Prozess 6 Tage dauert gilt meine Bestellung erst ab dem 18.09. (Aussage Kundenservice: das ist normal. NORMAL?! )

Ich versuch wirklich nett und sachlich zu bleiben, aber langsam macht es keinen Spaß mehr.

Ich denke nicht, dass ich unter den aktuelle Umständen meinen Vertrag verlängern werde, falls es von Seiten o2 nicht mal für Kunden die seit mehr als 20 Jahren dabei sind irgendeine persönliche Info über den Stand meiner Bestellung gibt. Bin grad echt ein wenig enttäuscht.

Sorry, aber das musste jetzt auch mal raus...

  • Neuling
  • 45 Antworten
  • 27. September 2019
Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.


Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!

  • Neuling
  • 45 Antworten
  • 27. September 2019
Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Da ich aber keins abbekommen habe, waren nicht genug in Nachtgrün dran 🙈😜
Glaube dieses Wort werden wir noch einige Zeit lesen müssen 🙈
Habe keine Hoffnung, dass sich vor nächster Woche da noch was tut.

Also für heute - und damit sehr wahrscheinlich auch für das ganze WE - werde wohl auch ich die Hoffnung aufgeben...Vielleicht sind wir nächste Woche dabei 😊😉

Sophia1997
Lehrling
  • Lehrling
  • 76 Antworten
  • 27. September 2019
Mein i iPhone 11 pro Max Gold 64gb auch endlich in Bearbeitung 🥰🥰🥰🥰

Danielpp
Neuling
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 27. September 2019
Sophia1997 schrieb:
Mein i iPhone 11 pro Max Gold 64gb auch endlich in Bearbeitung 🥰🥰🥰🥰


Glückwunsch! Dann ist heute erstmal Gold an der Reihe 😃

Woodfay
Neuling
  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 27. September 2019
Sophia1997 schrieb:
Mein i iPhone 11 pro Max Gold 64gb auch endlich in Bearbeitung 🥰🥰🥰🥰


Also dann mache ich mir jetzt auch mal Hoffnung auf Bearbeitung 🤔😊

  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 27. September 2019
Hallo zusammen,

zu den vorherigen Kommentaren kann ich nur sagen,

ich habe immer noch ein IPhone 11 pro 256 GB in Silber, dass auf Vorbestellung steht. Bestellt und AB am 14.09 erhalten.
Es trifft zu, dass bislang gefühlt kein silbernes ausgesendet worden ist. (Außer in der MAX Version)

ich stehe ja noch ganze 3-4 Tage vom bestellt Datum vor euch und habe es auch noch auf Vorbestellung stehen.

Ich halte mich kurz und knapp. Heute und morgen gebe ich o2 noch Zeit ansonsten werde ich eine Stornierung in die Wege Leiten plus mein Vertrag läuft aus und werde diesen auch nicht mehr verlängern.

Das Ganze ist dem Kundendienst und der Art der Kommunikation mit den Kunden zu verdanken.

Sollte sich irgendwo etwas tun bei mir, werde ich es euch berichten.

An an alle anderen viel Glück für heute noch.

BlackChester
Neuling
  • Neuling
  • 40 Antworten
  • 27. September 2019
Andey schrieb:
Hallo zusammen,

zu den vorherigen Kommentaren kann ich nur sagen,

ich habe immer noch ein IPhone 11 pro 256 GB in Silber, dass auf Vorbestellung steht. Bestellt und AB am 14.09 erhalten.
Es trifft zu, dass bislang gefühlt kein silbernes ausgesendet worden ist. (Außer in der MAX Version)

ich stehe ja noch ganze 3-4 Tage vom bestellt Datum vor euch und habe es auch noch auf Vorbestellung stehen.

Ich halte mich kurz und knapp. Heute und morgen gebe ich o2 noch Zeit ansonsten werde ich eine Stornierung in die Wege Leiten plus mein Vertrag läuft aus und werde diesen auch nicht mehr verlängern.

Das Ganze ist dem Kundendienst und der Art der Kommunikation mit den Kunden zu verdanken.

Sollte sich irgendwo etwas tun bei mir, werde ich es euch berichten.

An an alle anderen viel Glück für heute noch.

Also es gab zum Release schon einen großen Schwung silberne und Mitte der Woche auch schonmal. o2 kann halt auch nix dafür, wenn sie nich genug Geräte geliefert kriegen um alle Vorbesteller zu versorgen.

  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 27. September 2019
BlackChester schrieb:

Andey schrieb:
Hallo zusammen,

zu den vorherigen Kommentaren kann ich nur sagen,

ich habe immer noch ein IPhone 11 pro 256 GB in Silber, dass auf Vorbestellung steht. Bestellt und AB am 14.09 erhalten.
Es trifft zu, dass bislang gefühlt kein silbernes ausgesendet worden ist. (Außer in der MAX Version)

ich stehe ja noch ganze 3-4 Tage vom bestellt Datum vor euch und habe es auch noch auf Vorbestellung stehen.

Ich halte mich kurz und knapp. Heute und morgen gebe ich o2 noch Zeit ansonsten werde ich eine Stornierung in die Wege Leiten plus mein Vertrag läuft aus und werde diesen auch nicht mehr verlängern.

Das Ganze ist dem Kundendienst und der Art der Kommunikation mit den Kunden zu verdanken.

Sollte sich irgendwo etwas tun bei mir, werde ich es euch berichten.

An an alle anderen viel Glück für heute noch.
Also es gab zum Release schon einen großen Schwung silberne und Mitte der Woche auch schonmal. o2 kann halt auch nix dafür, wenn sie nich genug Geräte geliefert kriegen um alle Vorbesteller zu versorgen.


Mahlzeit, also ich verfolge seit dem 14.09 was die Leute hier so rein schreiben. Der Schwung mit den silbernen, denn muss ich wohl verpasst haben. Und Mitte dieser Woche gab es keine Auslieferungen außer NG, SG, Gold und zu 80% nur Max Geräte. Ich habe nicht das Probleme, dass ich warten muss. Es geht mir um die Kommunikation mit den Kunden. Ich kann jetzt 5-6 mal anrufen und die selbe frage stellen und erhalte 5-6 verschieden antworten die komplett anders sind. Egal ob Handy oder Vertrag oder sonst etwas.

Dass muss O2 schnell ändern. O2 soll Authentisch und ehrlich werden und nicht vertrösten und oder irgendwelche Äußerungen tätigen die nicht stimmen. Ich würde mich auch zufrieden geben, wenn mir jemand ehrlich sagen würde... tut uns leid wir haben zu viele Bestellungen und leider konnten wir diese nicht alle rechtzeitig aufarbeiten ich bitte Sie um Geduld und Entschuldigung.... ist es so schwer?

Stattdessen bekommt Mann antworten mit falschen Lieferzeiten oder irgendwelche Ausreden 🤦🏽‍♂️ Als wenn ich ein Kind frage, ob es Süßigkeiten genommen hat und es mir irgend eine Antwort aufdrängen möchte damit ich nicht sauer bin.

  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 27. September 2019
Hallo ihr Lieben,

auch ich war bis jetzt stille Mitleserin und melde mich jetzt mal! :-)

Ich habe am 21.09 17:59 Uhr bestellt, AB kam am selben Tag um 18:52 Uhr.

Heute um ca 14:00 Uhr wechselte mein Status von "Vorbestellung" in "in Bearbeitung".
Komme auch schon in die Logistik, allerdings sind noch keine Dokumente hinterlegt.

Iphone 11 Pro Max SG 256 GB

ozzyy0708
Neuling
  • Neuling
  • 53 Antworten
  • 27. September 2019
Karina_XX schrieb:

Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.
Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!


Ich habe gestern das iPhone 11 Pro Max 64GB Silber bestellt, es ist „in Bearbeitung“ und ich kann schon im Logistik Center die IMEI usw. sehen. Komisch.

Woodfay
Neuling
  • Neuling
  • 28 Antworten
  • 27. September 2019
ozzyy0708 schrieb:

Karina_XX schrieb:

Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.
Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!
Ich habe gestern das iPhone 11 Pro Max 64GB Silber bestellt, es ist „in Bearbeitung“ und ich kann schon im Logistik Center die IMEI usw. sehen. Komisch.



ja wirklich seltsam. Das ist der Grund wieso sich die Kunden, die vorbestellt haben irgendwie veräppelt fühlen 🤔
Dann wird deins ja bald bei dir eintreffen, viel Spaß damit 😊

  • Neuling
  • 45 Antworten
  • 27. September 2019
ozzyy0708 schrieb:

Karina_XX schrieb:

Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.
Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!
Ich habe gestern das iPhone 11 Pro Max 64GB Silber bestellt, es ist „in Bearbeitung“ und ich kann schon im Logistik Center die IMEI usw. sehen. Komisch.

Oh wow, mal ein silbernes! Das freut mich für dich 😊😊
Anscheinend kamen einfach zu viele Bestellungen für das 11 pro silber...
Die meisten sind wahrscheinlich nur nicht so ungeduldig und Teile ihre "Gedanken" bzw "Ungeduld" hier... Demnach können wir wahrscheinlich nicht einschätzen wie viele Bestellungen da unterwegs sind...

ozzyy0708
Neuling
  • Neuling
  • 53 Antworten
  • 27. September 2019
Woodfay schrieb:

ozzyy0708 schrieb:

Karina_XX schrieb:

Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.
Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!
Ich habe gestern das iPhone 11 Pro Max 64GB Silber bestellt, es ist „in Bearbeitung“ und ich kann schon im Logistik Center die IMEI usw. sehen. Komisch.

ja wirklich seltsam. Das ist der Grund wieso sich die Kunden, die vorbestellt haben irgendwie veräppelt fühlen 🤔
Dann wird deins ja bald bei dir eintreffen, viel Spaß damit 😊


Ich bin erst beruhigt wenn ich das Gerät in meinem Händen halte 😂

  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 27. September 2019
Also iPhone 11 pro Max 256 GB in SG ist bei mir in Bearbeitung. Bloß was bedeutet denn in Bearbeitung ?

Eckbert
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 27. September 2019
Nun ja, DHL bekleckert sich hier auch gerade richtig mit Ruhm. Nachdem gestern eines der beiden von mir bestellten iPhones ohne Probleme zugestellt wurde, heißt es seit heute morgen beim zweiten iPhone (bei absolut identischer Lieferadresse, man sieht es ja auf den Dokumenten im Logistik Center):

"Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte.
Gründe hierfür können sein: Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger ggf. verzogen, etc."

Den ganzen Tag war bisher kein DHL Auto zu sehen.

Laut DHL Hotline geht wohl das Paket nun zurück an den Absender...Mahlzeit. 😤

@o2_Michi Kann man da nicht seitens des Versenders mal bei DHL nachhaken und zumindest einen neuen Zustellversuch veranlassen, um die Verzögerung der Retournierung zu vermeiden?
Als Empfänger lässt einen da die DHL Hotline leider immer abblitzen...

Danielpp
Neuling
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 27. September 2019
TrickTrick schrieb:
Also iPhone 11 pro Max 256 GB in SG ist bei mir in Bearbeitung. Bloß was bedeutet denn in Bearbeitung ?


Das dein Handy verfügbar ist und als nächstes verpackt und verschickt wird. 😉

o2_Michi
  • Moderator
  • 19366 Antworten
  • 27. September 2019
AntonL. schrieb:
Hey @o2_Michi , @o2_Kurt ,

ich verfolge das hier ja schon eine Weile und predige an alle die sich aufregen, dass sie entspannt bleiben sollen, weil es ja nur ein Handy ist usw...

Aber jetzt ist der Status bei meinem iPhone11 Pro 256GB in Nachtgrün immer noch auf Vorbestellung und keiner weiß was Phase ist. Kann da bitte mal jemand schauen, weil bei allen hier springen die Dinger auf "In Bearbeitung / Versand" und ich hab das Gefühl, dass bei mir das Ding einfach unter den Tisch fällt.

Ich möchte auch noch mal darauf hinweisen, dass ich am 13.09. bestellt habe und weil irgendwas bei o2 nicht funktioniert hat und ein automatisierter Prozess 6 Tage dauert gilt meine Bestellung erst ab dem 18.09. (Aussage Kundenservice: das ist normal. NORMAL?! )
Ich versuch wirklich nett und sachlich zu bleiben, aber langsam macht es keinen Spaß mehr.

Ich denke nicht, dass ich unter den aktuelle Umständen meinen Vertrag verlängern werde, falls es von Seiten o2 nicht mal für Kunden die seit mehr als 20 Jahren dabei sind irgendeine persönliche Info über den Stand meiner Bestellung gibt. Bin grad echt ein wenig enttäuscht.

Sorry, aber das musste jetzt auch mal raus...


Hallo @AntonL. ,

schaue gerne einmal unter g.o2.de/iphone-2019 für weitere Infos. Wenn eine Bestellung storniert und eine weitere Bestellung aufgenommen wird, dann kann es zu einer längeren Bonitätsprüfung als beim zuerst bestellten Handy kommen.

Die zweite Sache ist leider unsere Downtime aufgrund von Wartungsarbeiten, weshalb die Systeme temporär nicht erreichbar waren - dies galt aber für alle Kunden, d.h. es wurde nicht einfach weiterbestellt und niemand bevorzugt.

Das es nicht wirklich zufriedenstellend ist, kann ich nachvollziehen, da bin ich bei dir und allen die auf ihr iPhone warten. Wir können hier leider nur die Infos weitergeben, die wir bekommen und ausliefern was wir bekommen, tut mir leid. 😕

Viele Grüße,
Michi

Tiltedmaster
Lehrling
  • Lehrling
  • 31 Antworten
  • 27. September 2019
Huh
Habe mir eigentlich iPhone pro 11 in grün bestellt am 17.09 und ist leider immernoch auf Vorbestellung.

Habe mir vorgestern gedacht ach komm Gold wolltest du auch mal und habe mir dann am 25.09 iPhone pro 11 Gold 256 GB bestellt.

Kaum die Bestätigung bekommen war es direkt "in Bearbeitung" und habe heute die IMEI und so zugewiesen bekommen.

Hoffentlich wird es heute auch versendet. Beim Bestellen stand sofort lieferbar, mittlerweile steht 1-2 Wochen.

o2_Michi
  • Moderator
  • 19366 Antworten
  • 27. September 2019
Karina_XX schrieb:

Warten schrieb:

Karina_XX schrieb:

Danielpp schrieb:

Karina_XX schrieb:

Bananajoe012 schrieb:
Iphone Pro Max SG 512 ist vor paar Minuten auf in Bearbeitung gesprungen.
Bestellt am 15.9. , angezahlt am 19.9. Auftragsbestätigung auch am 19.9.
Schlechte Anzeichen für die "normalen" und/oder silbernen.. schon wieder ein pro Max Tag 😔
Dir ebenfalls herzlichen Glückwunsch und einen baldigen Versand 😊
Mal abwarten, gestern waren auch erst die Max Versionen dran und danach ein paar normale 😄
Drück dir für Silber die Daumen, obwohl ich die Hoffnung habe, dass Nachtgrün zuerst dran ist 😜
Nachtgrün war erst dran... Jetzt müssen doch auch irgendwann mal silberne folgen 😂😂 wenn nur zumindest mal dieses Unwort "Vorbestellung" weg wäre 🙈😩
Ich gebe die Hoffnung bald auf. Man liest hier bei keinem Silber. Vielleicht hat o2 Silber garnicht bestellt. Es müsste ja schon mal ein silbernes rausgegangen sein. Normal ist das echt nicht.
Also langsam kommt mir das auch seltsam vor...entweder ist keiner der es bestellt hat hier aktiv oder es kommen tatsächlich keine.

@o2_Michi kann man da seitens o2 nicht mal was raus finden ob silberne Geräte raus gehen? Das ist ja schon wirklich langsam sehr komisch! Jeden Tag gehen Geräte raus aber nie ist eins in Silber dabei?!


Huhu @Karina_XX 🙂

ich kann hier nur nach nachgeschauten Bestellungen gehen, es sind auch silberne iPhones dabei.

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