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Warum O2 Service
Gelöst

Bestehender Vertrag und neues Handy mit neuem Vertrag


Hallo Community, ich habe einen monatlich kündbaren Vertrag. Nun habe ich mir ein neues Handy mit Smart Watch und neuem Vertrag bestellt. Es wurde auch alles geliefert, inklusive 2 Sim - Karten. Erst da kam mir in den Sinn das ich ja dann automatisch eine neue Telefonnummer bekomme wenn ich die neue Simkarte aktiviere und habe dann parallel 2 Verträge laufen.

Nun meine Frage, wie mache ich das, dass ich meine alte Nummer mit dem neuen Vertrag nutzen kann und nicht doppelt bezahlen muß. War gestern in einem O2 - Shop, aber der konnte/wollte mir nicht weiterhelfen da ich das alles online bestellt habe und nicht bei ihm.

LG Mandelblüte

Lösung von Bollermann

Moin @Mandelblume 

Du kannst deinen bestehenden Vertrag fristgerecht kündigen. 

 

Sind beide Nummern bei o2? 

 

Dann geht's so: 

 

Wenn der Neuvertrag aktiv ist, kannst du die Rufnummer intern über dieses Formular

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/ 

auf den Neuvertrag portieren. 

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6 Antworten

Bollermann
Star
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  • 26847 Antworten
  • Lösung
  • 22. März 2024

Moin @Mandelblume 

Du kannst deinen bestehenden Vertrag fristgerecht kündigen. 

 

Sind beide Nummern bei o2? 

 

Dann geht's so: 

 

Wenn der Neuvertrag aktiv ist, kannst du die Rufnummer intern über dieses Formular

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/ 

auf den Neuvertrag portieren. 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 22. März 2024

hier stand Müll, daher gelöscht

 

 


Bollermann
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  • 26847 Antworten
  • 22. März 2024

@bielo  wenn der bestehende Vertrag "monatlich kündbar" ist, gibt's ja eigentlich kein Problem. 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 22. März 2024

Danke. Hab es geändert. 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23448 Antworten
  • 22. März 2024

Hallo @Mandelblume,
wenn du dich an den von Bollermann vorgeschlagenen Plan hältst, sollte alles klappen wie gewünscht. Wenn du noch weitere Fragen hast, sag gerne Bescheid.🙂
Viele Grüße Bianca


Bollermann
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  • 26847 Antworten
  • 22. März 2024
bielo schrieb:

hier stand Müll, daher gelöscht

 

 

Finde ich nicht. Der Hinweis hätte doch drin bleiben können. Für die, die keinen "flex" haben. 


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