Hallo liebe O2-Community,
ich möchte einen Umzug beauftragen, online geht dieses jedoch nicht, da ich folgende Fehlermeldung bekomme: Status
Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.
Dabei habe ich noch gar nichts in Auftrag gegeben.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße
Lösung von o2_Matze
Hallo
In solchen Fälle “hängt” oft ein alter Auftrag im System, der zwar abgeschlossen ist, aber technisch nie den finalen Stand erreicht hat.
Das kann z.B. bei der Aktivierung oder Deaktivierung eines Rabattes der Fall sein. Wenn dass der Fall ist kann keiner weiterer Auftrag von dir online selber angelegt werden.
Bei dem Versuch erhältst du dann die Meldung, die dir angezeigt wurde.
In deinem Fall würde ich empfehlen, dass du dich an der der Hotline meldest, um dort den Umzug aufnehmen zu lassen, die Kollegen haben die technische Möglichkeit alles weitere dazu in die Wege zu leiten.
Bitte beachte, dass man bei einem Umzug mit vier bis sechs Wochen bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse kalkulieren sollte, warte also bitte nicht zu lange mit der Umzugsmeldung.
Ein paar allgemeine Hinweise zum Umzug findest du auch HIER.
VG Matze
Hallo
In solchen Fälle “hängt” oft ein alter Auftrag im System, der zwar abgeschlossen ist, aber technisch nie den finalen Stand erreicht hat.
Das kann z.B. bei der Aktivierung oder Deaktivierung eines Rabattes der Fall sein. Wenn dass der Fall ist kann keiner weiterer Auftrag von dir online selber angelegt werden.
Bei dem Versuch erhältst du dann die Meldung, die dir angezeigt wurde.
In deinem Fall würde ich empfehlen, dass du dich an der der Hotline meldest, um dort den Umzug aufnehmen zu lassen, die Kollegen haben die technische Möglichkeit alles weitere dazu in die Wege zu leiten.
Bitte beachte, dass man bei einem Umzug mit vier bis sechs Wochen bis zur Bereitstellung an der neuen Adresse kalkulieren sollte, warte also bitte nicht zu lange mit der Umzugsmeldung.
Ein paar allgemeine Hinweise zum Umzug findest du auch HIER.
VG Matze
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