Rechnung/Verrechnung kostenfreie Telefonate, SIM Only, 0176/xxxxxxxx

Was hast du denn mit der Hotline besprochen bzw. warum schreibst du hier noch einmal? Falls schriftlich gemeint ist dann per Post bzw. per Fax.

 

Gruß

Zunächst meinte die Mitarbeiterin, es sei alles in Ordnung. Auf den Hinweis, ich habe meinen O2-Anschluss angerufen, meinte Sie, dann würde das ggf. gutgeschrieben. Da aber die Kunden-Nr. für DSL und mobil -trotz mehrfacher Bitte- nicht zusammengelegt wurden, dürfte das wohl noch öfter vorkommen. Die Dame meinte, ich müsse halt die Rechnungen kontrollieren und ggf. reklamieren. Und dann geht wieder reichlich Freizeit für Hotline-Anrufe drauf. Flankiert durch Anrufe bei den Festnetz-Portierern, die das Portieren seit Mitte November und Anfrage der Bnetza auch nicht auf die Kappe bekommen...

Okay,danke; dann sind -endlich- die Gespräche zu O2-Mobilfunk und zu meinem DSL-Anschluss -wie vorgesehen- kostenfrei? Wer kümmert sich um die aufgelaufenen Fehlberechnungen?

 

Magst Du mir bitte auch mit der Festnetz-Portierung helfen?

 

Merck und guten "Rutsch" nach 2015.

 

 

Kannst du bzgl. der Festnetz-Portierung noch etwas konkreter werden? Weiß gerade nicht genau, was du meinst.

Ebenfalls einen guten Rutsch - bis nächstes Jahr ☺️