Hallo mein Internet Pack M lief eigentlich noch bis zum 21.12.14.
Ich habe es heute abbestellt damit es nach dem 21.12.14 nicht wieder verlängert wird.
Das problem ist das ich jetzt gar kein mobiles internet habe. Eigentlich müsste es doch bis zum 21.12.14 doch noch vorhanden sein, schließlich habe ich ja 10€ dafür bezahlt.
Kann mir das jemand erklären oder mir bitte nen Tipp geben.
Danke.
MfG
Gelöst
Internet Pack M abbestellt
Lösung von o2_Dörte
Wenn ich das richtig sehe, wurde das Pack deaktiviert - mittlerweile aber wieder aktiviert.
Es geht doch um die Nr., mit der du hier angemeldet bist, oder?
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Du hast einen Laufzeitvertrag, oder?
Da funktioniert das internet unabhängig davon ob ein Pack gebucht ist. Die Abbestellung legt dein Internet nicht lahm.
Wie äußert sich das nicht vorhandene internet? Handy mal neu gestartet?
Da funktioniert das internet unabhängig davon ob ein Pack gebucht ist. Die Abbestellung legt dein Internet nicht lahm.
Wie äußert sich das nicht vorhandene internet? Handy mal neu gestartet?
Ich habe einen Prepaid Tarif.
es hat sich so geäußert, dass ich nach dem abbestellen des Packs später mobile Daten an gemacht habe und im Internet gesurft bin. Später kam dann eine meldung, dass mein Guthaben fast aufgebraucht ist. Ich habe es dann nochmal getestet und es hat wieder Guthaben verbraucht.
Hast du eine Idee was ich tun kann?
MfG und danke schonmal ☺️
es hat sich so geäußert, dass ich nach dem abbestellen des Packs später mobile Daten an gemacht habe und im Internet gesurft bin. Später kam dann eine meldung, dass mein Guthaben fast aufgebraucht ist. Ich habe es dann nochmal getestet und es hat wieder Guthaben verbraucht.
Hast du eine Idee was ich tun kann?
MfG und danke schonmal ☺️
Hast du dein Internet-Pack vielleicht über die Hotline abbestellt?
Da könnte es nämlich dann zu einem Fehler gekommen sein. Die Hotline hat nämlich die Möglichkeit nur die automatische Verlängerung zu kündigen (was gemacht wird wenn jemand das Pack kündigen möchte) als auch das laufende Pack sofort zu beenden (wenn jemand z.B. sofort ein grösseres Pack buchen möchte).
Da könnte es nämlich dann zu einem Fehler gekommen sein. Die Hotline hat nämlich die Möglichkeit nur die automatische Verlängerung zu kündigen (was gemacht wird wenn jemand das Pack kündigen möchte) als auch das laufende Pack sofort zu beenden (wenn jemand z.B. sofort ein grösseres Pack buchen möchte).
- Team
- 2553 Antworten
- Lösung
Wenn ich das richtig sehe, wurde das Pack deaktiviert - mittlerweile aber wieder aktiviert.
Es geht doch um die Nr., mit der du hier angemeldet bist, oder?
Es geht doch um die Nr., mit der du hier angemeldet bist, oder?
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