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Warum O2 Service
Frage

3.5G+ o2 - Datenflat L


ObstUndKarate
Neuling
Hallo Leute, ich habe versucht mich mit meinem Surfstick ins 3G+Netz einzuwaehlen. Das hat nicht funktioniert, stattdessen kam diese Anzeige vom Mobile Connection Manager: 

 

"o2 Internet: Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da Ihr Computer und der Remote-Computer nicht in den PPP-Kontrollprotokollen uebereinstimmen. Bitte  ueberpruefen Sie die..."

 

Was muss ich machen, um wieder surfen zu koennen.

 

Danke

Gruss Obst Und Karate

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12 Antworten

o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 3. Mai 2012
Hallo obstundkarate,

 

Herzlich Willkommen im o2 Kundenforum. ☺️

 

Der beschriebene Fehler wird meist durch ein Problem in Windows ausgelöst. Teste zunächst sicherheitshalber bitte, ob der Fehler auch auf einem anderen Computer auftritt. Auf der Webseite von microsoft gibt es zu diesem Fehler (Fehler 720) eine Hilfestellung. Eventuell hilft dir auch das hier weiter. Wenn alles nichts hilft, müsste Windows repariert oder neu installiert werden.

 

Gruß,

Timo

 

EDIT Link zu microsoftseite repariert sandroschubert


ObstUndKarate
Neuling
Ich verstehe das noch nicht ganz. Bei den Internetprotokollen zu o2 Internet, scheint IPv6 nicht installiert zu sein. Hat es was damit zu tun und wenn ja, welche IPv6-Adresse bzw. welche DNS Server Adresse soll ich eingeben?

 

Gruss Obst Und Karate


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 3. Mai 2012
Gar keine. Die IP-Adresse wird dir vom Netz von o2 zugewiesen. Zurzeit wird noch IPv4 verwendet. Hast du es schon an einem anderen PC getestet?

 

Gruß,

Timo


ObstUndKarate
Neuling
Ja. Das Problem besteht mit einem Windows 7 Starter Netbook, aber erst seit heute, obwohl ich den Surf-Stick bereits seit einem Monat erfolgreich nutze. Ich habe es jetzt mit einem Windows Vista Home Premium Desktop-PC ausprobiert und da hat es geklappt. Auf beiden PCs habe ich heute die aktuellste Software-Version von dem Mobile Connection Manager raufgeladen, aber daran wird es wahrscheinlich nicht liegen, da das Problem davor aufgetreten ist.

 

Ich verstehe leider diese Konfigurationshinweise immer noch nicht. :/


ObstUndKarate schrieb:
 

Ich verstehe leider diese Konfigurationshinweise immer noch nicht. :/


Auf der Microsoftseite wird der Fehler beschrieben http://support.microsoft.com/kb/314869/DE/

 

Schau mal, ob dir das weiterhilft.

 

Gruß sandroschubert


ObstUndKarate
Neuling
Das hatte ich auch schon gefunden. Was mich aber verwundert, ist, dass dort von der Verfuegbarkeit eines Protokolls die Rede ist, das auf einem RAS-Server ausgefuehrt wird. Ich weiss aber nicht, wie das heisst, noch wo ich es herbekomme, daher komme ich da nicht weiter.

 

:frowning


Dort steht auch in der Lösung was du machen musst, wenn du nicht über einen RAS-Server verfügst. Oder habe ich jetzt einen Denkfehler?

 

Gruß sandroschubert


ObstUndKarate
Neuling
Also wenn du 3b) meinst, da steht: "Klicken Sie auf das zu installierende Protokoll und klicken Sie anschließend auf OK.", bloss kann ich da nichts auswaehlen, weil da kein Protokoll steht...

 

oder verstehe ich die anweisungen jetzt falsch?!


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 3. Mai 2012
Da du sagst, dass das Ganze bis gestern noch ging, empfehle ich dir, eine Systemwiederherstellung zu versuchen. Das ist also ein ganz anderer Ansatz als das Bisherige. Klicke dafür auf Start -> Alle Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Systemwiederherstellung. Du kannst dann den Computer auf den Stand eines bestimmten Tages zurücksetzen (einige werden dir vorgeschlagen werden), an dem es noch ging, also jeden Tag vor gestern.

 

@Sandroschubert: Danke fürs Korrigieren meines Links. 👎

 

Gruß,

Timo


ObstUndKarate
Neuling
Da steht ausserdem noch, dass sich die Hilfe nur auf Windows XP bezieht. Ich habe jedoch Windows 7 Starter. Ist das nicht relevant?


ObstUndKarate
Neuling
danke, jetzt nach dem wiederherstellen funzt der stick wieder.

 

gruß obst und karate


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 5. Mai 2012
Super, das hört man doch gerne! 😀

 

Danke für das Feedback.

 

Gruß,

Timo