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Warum O2 Service
Gelöst

Wie kann ich mein Surf Upgrade M kündigen?

Joy Yella Hoyer
Neuling
würd gerne mein Surf Upgrade M zum nächs möglichen Zeitpunkt kündige, finde hierzu aber online keine Option.

‌

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Joy Yella Hoyer‌,

probiere es einmal in Deinem Online-Portal.

Unter dem Reiter "Zusatzpacks & Optionen" sollte es Dir auch möglich sein das kostenlose "Pack" Deines Datenvolumens auszuwählen, welches in Deinem Tarif inklusive ist.

Wenn das nicht möglich ist wende Dich hier wieder an uns! ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

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12 Antworten

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • 14880 Antworten
  • Lösung
  • 19. Januar 2016
Hallo @Joy Yella Hoyer‌,

probiere es einmal in Deinem Online-Portal.

Unter dem Reiter "Zusatzpacks & Optionen" sollte es Dir auch möglich sein das kostenlose "Pack" Deines Datenvolumens auszuwählen, welches in Deinem Tarif inklusive ist.

Wenn das nicht möglich ist wende Dich hier wieder an uns! ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

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Joy Yella Hoyer
Neuling
Leider kann ich dort zwar einsehen das das Pack gebucht ist, kann dieses aber nicht abbestellen.

S
Legende
Du sollst es nicht abbestellen sondern das Pack wählen welches im Tarif inklusive ist.

Gruß

Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
Joy Yella Hoyer
Neuling
Das wird dort aber nicht angezeigt. Ich kann lediglich das Upgrade M bzw. Upgrade L auswählen.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 1. Februar 2016
Hallo Joy Yella Hoyer ,

ich habe dir nun den Wechsel auf deine Standardabrechnung zum 02.03. eingetragen. ✅

Gruß,

Carina

Sonny.n93
Neuling
  • Sonny.n93
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. Februar 2016
Hallo O2 Team ich möchte ebenfalls mein Surf Upgrade M (Blue All in ) bis zum nächstmöglichen Termin kündigen.

bielo
Legende
  • bielo
  • 92958 Antworten
  • 1. Februar 2016
Das kannst du grundsätzlich am PC (oder Handy in der Desktopansicht) unter Mein o2/ Zusatzoptionen & Packs erledigen, indem du dort das Paket anklickst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

nocomply
Neuling
  • nocomply
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 1. Februar 2016
Hallo,

ich kann leider auch das kostenlose Pack nicht auswählen. Mir wird nur das Surfupgrade M oder L angezeigt. Würde es auch gerne wieder kündigen.

Sonny.n93
Neuling
  • Sonny.n93
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. Februar 2016
Ich habe das selbe Problem wie nocomply ich kann mein inklusiv Paket nicht auswählen. Nur das Upgrade auf das Surf Paket L

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • 14880 Antworten
  • 1. Februar 2016
Hallo zusammen,

@nocomply‌ und @Sonny.n93‌,

soeben habe ich euch jeweils die Deaktivierung der Surf Upgrades fristgerecht zum 02.03.2016 beantragt. ✅

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

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Alexvg
Neuling
  • Alexvg
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 11. August 2016
Hallo zusammen,

bei mir besteht das gleiche Problem. Deaktivierung nicht möglich, da mir lediglich das Surfpaket L angeboten wird.

Wäre nett wenn sie es bei mir auch kündigen könnten.

Viele grüße

Alexander

S
Legende
Bitte nicht mehrfach posten, hier geht es weiter -> https:///thread/114225

Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
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