Hallo, ich habe gerade zu meiner Vertragsverlängerung ein Handy bestellt und das Handy steht nun zweimal unter den Bestellungen mit unterschiedlichen Auftragsnummern.
Kann davon bitte eines storniert werden?
Gelöst
Doppelt bestellt
Lösung von Bollermann
Erhältst du im Rahmen der VVL einen Hardwarerabatt auf den Tarif? Dann musst du schauen, welche Handy Auftragsnummer zur Vertragsverlängerung gehört und kannst das 2. Gerät mit der dazugehörigen AN per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen.
Wenn du keinen Hardwarerabatt erhältst, ist es egal, welches Handy du stornierst.
Alternativ alles komplett widerrufen und nach erfolgter Rückstellung neue VVL beauftragen.
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- Lösung
Erhältst du im Rahmen der VVL einen Hardwarerabatt auf den Tarif? Dann musst du schauen, welche Handy Auftragsnummer zur Vertragsverlängerung gehört und kannst das 2. Gerät mit der dazugehörigen AN per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen.
Wenn du keinen Hardwarerabatt erhältst, ist es egal, welches Handy du stornierst.
Alternativ alles komplett widerrufen und nach erfolgter Rückstellung neue VVL beauftragen.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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- Moderator
- 9874 Antworten
Hallo
vielen Dank an
Executer83 gehe am besten wie von Bollermann beschrieben vor. Bei weiteren Fragen und auch sonst, bist du uns jederzeit willkommen.
Grüße
Michael
Danke für den Tipp. Es wurde bei beiden Auftragsnummern der Rabatt berücksichtigt.
Ich habe bereits eine Mail geschrieben an diese Adresse. Da heute ein Feiertag ist, gehe ich mal davon aus, dass heute nichts mehr passiert? Wäre ärgerlich, wenn beide Geräte versendet werden und ich mich dann noch um die Rücksendung kümmern müsste, da ich definitiv nur einmal auf Kaufen geklickt habe.
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+9- Profi
- 41466 Antworten
Executer83 schrieb:
Danke für den Tipp. Es wurde bei beiden Auftragsnummern der Rabatt berücksichtigt.
Dann hättest du auch zwei Mobilfunkverträge, da der Rabatt auf den Tarif und nicht aufs Handy erfolgt.
Executer83 schrieb:
Wäre ärgerlich, wenn beide Geräte versendet werden und ich mich dann noch um die Rücksendung kümmern müsste, da ich definitiv nur einmal auf Kaufen geklickt habe.
Das kommt darauf an wie weit die Bestellung schon ist.
- Moderatorin
- 35056 Antworten
Hallo
leider ist das Zeitfenster, in dem storniert werden kann, sehr klein.
Ich kann die zweite Bestellung nicht mehr stornieren.
Bitte laß’ ein Paket einfach zurückgehen.
Entschuldige bitte die Umstände.
Gruß, Solveig
- Moderatorin
- 35056 Antworten
Hallo
wie ich gerade gesehen habe, wurde die zweite Bestellung bei uns im System storniert.
Das Handy ist wieder bei uns eingetroffen.
Sieh dich doch einfach weiter hier in der Community um.
Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer ? Mit unserem Wochenrückblick bist du immer darüber informiert, was hier in der Community so passiert.
Gruß, Solveig
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