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Warum O2 Service
Frage

Wohne in 02727 und habe keinen Empfang


_Steffi_
Neuling
Hallo

 

Ich wohne in 02727 Neugersdorf und habe seit mehreren Wochen/Monaten keinen Empfang mehr! Ich bin schon jahrelanger Kunde, aber solche Probleme wie in letzter Zeit, hab ich noch nicht erlebt. Es geht ja gar nichts mehr. Und wenn ich Netz habe, dann ist es O2.CZ!

Ich muss ehrlich sagen, wenn sich daran nichts ändert, dann muss ich leider den Vertrag kündigen. Ich zahl jeden Monat viel Geld für den Vertrag, aber völlig umsonst, weil ich ihn ja doch nicht nutzen kann!

Seit Monaten wird auch schon geredet, dass sich das Problem bald löst. Hab ein neues Handy (iPhone 5) und ne neue Sim Karte...also daran kann es definitiv nicht liegen. Und es ändert sich ja doch nichts. Das ist echt traurig, denn ich war immer sehr zufrieden.

Ich würde mich auf eine Antwort und einen Lösungsvorschlag sehr freuen.

 

Liebe Grüße Steffi

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o2_Sandra
Hallo Steffi,

 

an deiner PLZ ist kein UMTS verfügbar. Hast du schon einmal dein Telefon auf "Nur GSM" umgestellt? Magst du uns einmal eine Straße (kann auch die Nebenstraße sein) nennen, damit wir uns das genauer anschauen können?

 

Lieben Gruß

Sandra


_Steffi_
Neuling
  • Neuling
  • 10. Juli 2013
Hallo Sandra,

Ich finde im iPhone 5 keine Einstellungsmöglichkeit für GSM. Kannst du mir da weiter helfen?
Meine Straße ist die "Seifhennersdorfer Straße"!

Liebe Grüße
Steffi

Frechnuss
Meister/In
Hallo.

 

Einfach in Einstellungen-->Allgemein-->Mobiles Netz   3G deaktivieren.

An deiner Straße scheint aber grundsätzlich nicht viel Netz ausgebaut zu sein. War es denn früher deutlich besser? Oder bist du erst dahin gezogen oder hattest vorher ein anderes (empfangstärkeres) Handy?

 

Hier deine Adresse eingeben, dann siehts du die Netzverfügbarkeit und aktuelle Störungen: http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/live-check/?scrollbars=yes

 

Oder hier für den besseren Überblick inklusive Karte: http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/netzabdeckung/

 

Grüße, Katja


_Steffi_
Neuling
  • Neuling
  • 11. Juli 2013
Hallo Katja

Ich hab jetzt 3G seit heut morgen deaktiviert, aber keine Veränderung! Bevor ich hier schrieb hab ich meine Straße nach dem Netz suchen lassen und weiß das es hier nicht gut ist! Aber vorher hatte ich wenigstens 3 Striche, das höchste ist jetzt einer, dann kommt kein Netz oder O2-CZ!
Meine Frage wäre jetzt, wird das deutsche O2 Netz in der nächsten Zeit an den Grenzgebieten verstärkt?

Danke und liebe Grüße
Steffi

o2_Henning
Aktuell ist in dem Bereich kein weiterer Netzausbau geplant, tut mir leid.


_Steffi_
Neuling
  • Neuling
  • 12. Juli 2013
Ok, danke für die Antworten! Da kann ich es ändern!