Betrug, Diebstahl gg. O2 machtlos

Hallo,

es geht um folgendes:

Im März 15 habe ich einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Das Paket wurde verschickt und bei einem mir unbekannten Nachbarn abgegeben, da ich nicht Zuhause war.

Wie ich erfahren habe, kam ca. 15 min später ein Mann mit meiner Benachrichtigungskarte von DHL und holte sich das Handy einfach ab.

Anzeige bei der Polizei wurde direkt erstattet. O2 reagiert auf keine Briefe meinerseits, sondern droht mit Inkasso, weil ich die Handyraten nicht bezahle. Eine Frechheit wie ich finde. Sind immerhin 600€.

Das Verfahren ist noch nicht abgeschlossen und ICH kann weder was für den DHL-Boten (ich möchte ihm nix unterstellen) ,  noch für den naiven Nachbarn.

Wie verhält sich sowas?  Bin langsam mit den Nerven am Ende und überlege einen Anwalt einzuschalten.

Vielen Dank im voraus.

Lg