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Warum O2 Service
Gelöst

Tarif "Junge Leute" plötzlich teurer

mirou
Neuling
Hallo 02,

ich habe 2 Jahre den Tarif "Junge Leute" mit 3 Flatrates für 19,95€ gehabt. Seit Januar wurden mir plötzlich 24,95€ in Rechnung gestellt. An der Hotline sagte man mir, dass ich eine neue Studienbescheingung hätte einreichen sollen. Im Nachhinein ließe sich daran leider nichts mehr ändern. Ich frage mich allerdings, woher ich das hätte wissen sollen? Immerhin brauchtet ihr ja 2 Jahre davor auch keine neue Studienbescheinigung. Eine E-Mail als Erinnerung wäre wohl das Mindeste gewesen, statt einfach so mehr Geld abzubuchen! Ich erwarte eine Erklärung und ein Entgegenkommen.

MfG

Katrin K.

Lösung von stefanniehaus

Sonderkonditionen sind immer auf 24 Monate begrenzt.

Das ist eigentlich schon immer so und auch Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung so vereinbart worden.

stand auf Seite 2 der Rechnung denn kein Begrenzungsdatum? Dort sollte das zu finden sein.

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o2_Carina
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2 Antworten

stefanniehaus
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  • Lösung
  • 13. März 2015
Sonderkonditionen sind immer auf 24 Monate begrenzt.

Das ist eigentlich schon immer so und auch Vertragsabschluss/Vertragsverlängerung so vereinbart worden.

stand auf Seite 2 der Rechnung denn kein Begrenzungsdatum? Dort sollte das zu finden sein.

MariaMostrich
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o2_Chantal
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  • 2913 Antworten
  • 14. März 2015
Hallo Katrin,

du hast eine Mail auf deine Facebook-Anfrage erhalten.

In dieser habe ich dir die Laufzeit der Rabatte auch erläutert.

Bitte wende ich an einen Kontaktweg zur Zeit.

Lieben Gruß,

Chantal

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