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Warum O2 Service
Gelöst

Vetragswechsel ->O2


Rolfred
Neuling
Hallo,

ich habe vor einigen Tagen online den Vertragswechsel zu O2 beantragt,dann aber am gleichen Tag bei Base widerrufen,da mir gesagt wurde,das

die Base-Festnetznummer nicht übernommen werden kann.

Der Widerruf wurde auch von Base bestätigt.

Leider sind aber die Unterlagen trotzdem an O2 rausgegangen und so erhielt icham  29.08.15 eine Auftragsbestätigung und die Mitteilung

das mir die neue SIM-Karte zugeschickt wird.

Ich habe daraufhin die BASE Hotline kontaktiert, und mir wurde empfohlen den Brief(?) unbeantwortet zurückzuschicken.

Ein Vertrag käme erst mit einer Aktivierung zustande.

Muss ich von meiner Seite noch etwas unternehmen oder reicht es die Sendung zurückzuschicken?

Im übrigen wäre es sinnvoll wenn es auf den Internetseiten einen Hinweis gäbe,das beim Vertagswechsel von BASE -> O2 die

Festnetznummer gelöscht wird.

Vielen Dank

Rolf Bieber

Lösung von o2_Carina

Hallo Rolfred,

ich habe mich da gerne mal schlau gemacht und kann dir nun versichern, dass es durchaus möglich ist, die Festnetznummer von Base zu uns zu portieren.



Muss ich von meiner Seite noch etwas unternehmen oder reicht es die Sendung zurückzuschicken?



Du musst nichts mehr unternehmen. Es ist bereits alles erledigt.

Aber vielleicht möchtest du ja nun doch wechseln, aufgrund der Möglichkeit der Festnetznummernmitnahme? Ich habe dir vorsorglich für den Fall bereits das Formular zur Festnetznummernportierung per Mail zugestellt.

Gruß,

Carina

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3 Antworten

o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • Lösung
  • 2. September 2015
Hallo Rolfred,

ich habe mich da gerne mal schlau gemacht und kann dir nun versichern, dass es durchaus möglich ist, die Festnetznummer von Base zu uns zu portieren.



Muss ich von meiner Seite noch etwas unternehmen oder reicht es die Sendung zurückzuschicken?



Du musst nichts mehr unternehmen. Es ist bereits alles erledigt.

Aber vielleicht möchtest du ja nun doch wechseln, aufgrund der Möglichkeit der Festnetznummernmitnahme? Ich habe dir vorsorglich für den Fall bereits das Formular zur Festnetznummernportierung per Mail zugestellt.

Gruß,

Carina


Rolfred
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 8. September 2015
Hallo,

vielen Dank für die Info.

Leider ist das mit der Minahme der Festnetznummer immer noch unklar.

Wenn ich mich bei Base anmelde,erhalte ich weiterhin das Angebot zum O2 Tarif Base-all-in-L

zu wechseln.

Expilizit wird daraufhin gewiesen.das die Base FN deaktiviert wird.

Solange das nicht 100% klar ist, werde ich keinen Wechsel zu O2 vornehmen:

ich möchte meine FN behalten.

Gruß

Rolf


o2_Michael
  • Team
  • 6326 Antworten
  • 11. September 2015
Hallo @Rolfred‌,

ich habe dir eine PN geschickt, damit wir ein paar Daten abgleichen können.

Beste Grüße

Michael