Portierung und Umzug

Hallo zusammen!

Ich habe ein dickes Problem, das es hier beim nachsehen zwar schonmal gab aber von 2013 und in der schnellebigen Zeit ist es vielleicht schon ganz anders zu handhaben.

Meine Schester will mit ihrem Festnetz von der Telekom nach O2 wechseln,

Nachdem die Portierung angestoßen wurde, kommt jetzt (in ein paar Tagen) ein Umzug dazwischen, der bei Portierungsbeantragung noch nicht angedacht war.

Jetzt beginnt das Chaos. Wir waren heute im Telekomladen, die sagten, sie könnten mit dem Anschluß nicht mehr umziehen, weil die anstehende Portierung alles blockieren würde.

Wir waren im O2 Laden, die sagten uns, dass eine Kündigung des O2 Auftrages nicht möglich wäre, weil der Vertrag ja noch gar nicht begonnen hätte.

Jetzt hängt mein Schwesterherz völlig zwischen den Stühlen. An Daten könnte ich noch nachliefern, dass der Umzug am 1.4 stattfindet, der Vertrag bei Magenta am 10.07. endet.

Der O2 Vertrag ist KEIN Laufzeitvertrag.

Um wieder auf eine gerade Schiene zu kommen wäre es wohl am einfachsten, wenn eine Storniereung des O2 Vertrages möglich wäre und nach dem Umzug mit der Telekom ein neuer Anbieterwechsel gestartet wird.

Es wäre toll, wenn sich ein Mod die Sache mal ansehen würde, Auftragsnummer und Kundennummer kann ich liefern, soll man aber nicht öffentlich.

Der Vertrag ist NICHT unter meinem Account hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus