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Warum O2 Service
Gelöst

kein netz im standby handy


AF75
Neuling
Hallo, 

wie schon im Betreff, solange ich mein Handy an habe ist alles bestens Empfang Erreichbarkeit, aber sobald mein Handy in Standby geht wird alles grau bei der Netzanzeige und bin dann auch nicht erreichbar. Ist seid ein paar Tagen so.

 

Lösung von o2_Marc

Hi AF75,

 

ich habe diesbezüglich noch ein paar Fragen?

 

Sobald sich dein Huawei in den Stand-by Modus versetzt, hast du keinen Empfang mehr? Ist dies nur bei dem einen Gerät oder auch bei den anderen der Fall.

 

Zusätzlich gibst du an, dass du mit allen 3 Smartphones kein mobiles Internet nutzen kannst. Dies ist immer der Fall oder nur wenn sich die Geräte in den Stand-by Modus schalten?

 

Gruß,

Marc

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o2_Bianca1
Neuling
Hallo AF75,

 

herzlich willkommen im Forum.

Das kann mehrere Ursachen haben.Welches Endgerät nutzt du denn? Wurde kürzlich ein Update aufgespielt?

Viele Grüße

Bianca


AF75
Neuling
  • Neuling
  • 22. März 2014
Hallo Bianca,

danke für die Begrüßung und die schnelle Antwort.

Ich nutze ein HUAWEI G615 .

Ein Update habe ich persönlich nicht gemacht.

Das Komische ist ja, wenn ich es anmache und um eine Nachricht zu schreiben usw. dann baut sich der empfang ja auf. Es ist dann auch ein sehr guter Empfang.

Also ist die Wahrscheinlichkeit das es am Gerät liegt, eher gering.

Nur wenn es dann ausgeht (standby ) oder ich es so schalte , dann ist der Empfang weg, das sehe ich ja dann wenn ich wieder anmache .

Sorry ich weiss nicht wie ich es sonst beschreiben soll.


o2_Bianca1
Neuling
Hi AF75,

 

das Problem kann durchaus am Gerät liegen. Hast du die Netzwerkeinstellungen denn schon einmal komplett zurückgesetzt? Meist ist der Fehler damit behoben. Probiere dies doch bitte einmal aus. 

 

Viele Grüße

Bianca

 

 

 


AF75
Neuling
  • Neuling
  • 23. März 2014
Hi,

hat leider auch nichts gebracht.

Habe 2 weitere smartphones ausprobiert und überall kein MobilesNetz

Kann zu Hause nur über Wlan erreicht werden.

 


o2_Bianca1
Neuling
Hallo AF75,

 

verstehe ich das richtig, dass du die SIM- Karte in zwei andere Endgeräte gelegt hast und du dort das mobile Internet auch nicht nutzen kannst?

Sonst kannst du über unseren Livecheck nachschauen, ob derzeit Wartungsarbeiten durchgeführt werden oder es Einschränkungen in unserem Netz gibt.

 

Viele Grüße

Bianca


AF75
Neuling
  • Neuling
  • 23. März 2014
Ja richtig, 

Aber was heisst das mobile Internet ich habe kein O2 Netz empfang.

Úber wlan meines DSL Anbieter funktioniert alles , aber das bringt mir nichts wenn ich ausser Haus bin!

Denn dafür hat man ja das Mobile! Oder ???

Den livecheck hab ich durchgeführt , laut Ergebnis alles in Ordnung.

Finde es mitlerweile sehr ärgerlich!


Ex-Frechnuss
Neuling
Irgendwie komme ich nicht ganz mit.
Zuerst habe ich es so verstanden, dass dein Handy Funkverbindungen deaktiviert wenn es in den Standby geht, sonst funktioniert es, und jetzt schreibst du, dass du gar keinen Empfang hast.

Wie genau stellt sich das Problem denn nun dar?

Grüße, Katja

AF75
Neuling
  • Neuling
  • 23. März 2014
Sorry es ist nicht so einfach zu beschreiben , aber im grunde ist es so 

" Funkverbindungen deaktiviert wenn er in standby geht"

Perfekt beschrieben.

Vielleicht noch DSL anbieter und handy sind nicht die selben,

Also ohne wlan anmachen geht nichts. 

Wenn das jetzt auch nicht zu verstehen ist tut es mir leid , dann bitte schliessen.


o2_Marc
  • Team
  • 24. März 2014
Hi AF75,

 

ich habe diesbezüglich noch ein paar Fragen?

 

Sobald sich dein Huawei in den Stand-by Modus versetzt, hast du keinen Empfang mehr? Ist dies nur bei dem einen Gerät oder auch bei den anderen der Fall.

 

Zusätzlich gibst du an, dass du mit allen 3 Smartphones kein mobiles Internet nutzen kannst. Dies ist immer der Fall oder nur wenn sich die Geräte in den Stand-by Modus schalten?

 

Gruß,

Marc