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Warum O2 Service
Gelöst

Netflix


Ich habe seit Jahren Netflix abonniert. Jetzt bekomme ich das mit O2 TV L mit dazu. Mir wird aber die Gebühr für Netflix automatisch abgebucht. Wie bekomme ich das zurück, wenn ich es doch auch mit O2 bezahle??

Lösung von Vilureef

Hallo,

zur Einlösung muss zwingend die Rufnummer, auf dem o2 TV gebucht wurde, zur Anmeldung genutzt werden.

LG

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11 Antworten

salov
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 829 Antworten
  • 21. Juli 2022

Du musst schon dein eigenes Abo bei Netflix kündigen würde ich meinen.


  • 50002 Antworten
  • 21. Juli 2022

Hallo,

hast du dein bestehendes Netflix Konto nicht über den Link verbunden? Wenn ja, hast du jetzt eine Gutschrift. Diese wird aufgebraucht und dann zahlst du erst wieder die normalen Gebühren direkt an Netflix.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 22. Juli 2022

@Vilureef_11

Erst mal danke für deine Antwort. Aber, welchen link meinst du? Ich hatte Probleme die O2 TV App auf meinem TV zu installieren und mir extra einen Fire Stick gekauft, mit dem es dann geklappt hat. Wollte TV Pack schon wieder kündigen.. Kannst du mir evtl. erklären, wo ich den “link” finde um Netflix zu verbinden? Doppelt zahlen muss ja auch nicht sein. Lieben Dank schon mal..


  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 22. Juli 2022

@salov Danke für deine Antwort, doch mir wurde gesagt, daß muss ich nicht tun, sondern das würde über eine Gutschrift laufen. Leider habe ich noch nicht herausgefunden wie das funktioniert.  Ich hoffe jedoch auf die schlauen Köpfe der Community..lG


salov
Fortgeschritten
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  • Fortgeschritten
  • 829 Antworten
  • 22. Juli 2022

Das war mir auch neu aber macht natürlich Sinn, wenn es da eine Möglichkeit gibt.


  • 50002 Antworten
  • 22. Juli 2022

Hallo,

wenn man o2 TV L registriert hat bekommt man einen Linkgutschein (155,88€). Diesen kann man auf ein bestehendes Netflix Konto gutschreiben oder auf ein neu erstelltes.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 22. Juli 2022

So, jetzt habe ich mal alle Mails durchsucht und den link gefunden. Freu… Aber: wenn ich mich mit meinen Daten einloggen soll, kommt die Meldung ich hätte mich nicht mit dieser Telefonnummer registriert.. hatte Rufnummernmitnahme, aber die hatte ich schon bevor der Techniker alles angeschlossen hat und ich mich registriert habe.. Ich verstehe es nicht!! Und nur 28 Tage gültig der link? Hätte man mir ja mal sagen können. Ich habe am 08.07. meinen Home Spot bekommen.. Reicht ja grad noch so. Kundendienst ist erst morgen früh wieder erreichbar, ich versuche es dann mal da. Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe..


  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 22. Juli 2022

Hallo,

zur Einlösung muss zwingend die Rufnummer, auf dem o2 TV gebucht wurde, zur Anmeldung genutzt werden.

LG


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 5. August 2022

Willkommen in der Community @Peschkehabt. 🖖😊

Ich hatte direkt einmal für dich im System nachgeschaut. Es sieht so aus, als wenn du deinen Gutscheincode doch noch aktivieren konntest, ist dies so korrekt?

Über eine kurze Rückmeldung hierzu würde ich mich sehr freuen, damit wir auch Bescheid wissen, ob alles in Ordnung ist.

Vielen lieben Dank für die Unterstützung Vilureef.

LG Steffen


  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 7. August 2022

Ja, hat geklappt nachdem ich den Kundenservice zwei Mal anrufen musste. Schwere Geburt.. Nochmal Danke für die Unterstützung der Community.. schönen Sonntag!!


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 8. August 2022

Das freut mich sehr zu lesen, danke für deine kurze Rückmeldung @Peschkehabt.

Evtl. hast du ja noch Lust auf unseren Angestet-Bereich, dort vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an die Community-User:innen.

Vielleicht ist ja auch etwas für dich dabei. :)

LG Steffen


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