Kündigung

Für Mobilfunk:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

Für DSL:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33

22297 Hamburg

 

Aus welchem Grund möchtest du kündigen?

Ich bin absolut nicht mehr zufrieden - die MA der Hotline sind zum größten Teil unfreundlich ... Was ich da nicht schon alles erlebt habe ... Außerdem wird der Handyempfang immer schlechter

Danke für die Adresse!

Falls du noch Sorgen hast, die gelöst werden sollten, dann schreib sie hier ruhig nieder. Die hier anwesenden Moderatoren (Mitarbeiter von o2) sind allesamt sehr nett und machen viel für die Kunden.

Das ist bei mir leider schon zu spät .. Meine Entscheidung ist gefallen.
Dennoch danke ! Gruß

Ich wollte dich nicht von der Kündigung abhalten. Ich dachte eher, dass es evt. noch Sorgen mit Rechnung oder so gibt. Sowas kann man ja noch versuchen zu lösen.

 

Ansonsten alles gute.

Hallo Marion1412,

 

schade, dass Du uns verlassen möchtest 😐

 

Wenn es noch irgendetwas gibt, was wir für Dich klären können, so lass es uns wissen. Wir schauen uns deinen Fall dann gern noch einmal an.

 

 

Viele Grüße

Julia

Was erwartet man denn auch von dem bald größten tel Anbieter

Dimension75 schrieb:
Was erwartet man denn auch von dem bald größten tel Anbieter

Ja was schon? Wirtschaftliches Arbeiten und Gewinn-Maximierung. Leider enttäuschen sie dort immer mehr.

Dimension75 schrieb:
Was erwartet man denn auch von dem bald größten tel Anbieter

Großartig, so ein zusammenhangloser Beitrag in einem Thema, das längst erledigt ist und in dem wochenlang keiner mehr geschrieben hat.

halo, warum kann ich nicht meine rechnungen in online sehen.

wie kann das machen?

und wegen meine tarif will ich kündigun schreiben ,nach 1und1 anmeldung machen,

wenn haben sie eine gute vorschlag dann können sie mir schicken.

 

 

Danke.

Hallo!

 

Bist du hier mit deiner Mobilfunknummer angemeldet? Dann kannst du oben auf "Mein o2" - Rechnungen einsehen  klicken.

 

Willst du ein Angebot wegen einer VVL haben? Dann helfen die Moderatoren gern weiter. Schreib hier, welchen Tarif du möchtest. Dann melden sie sich.

 

Wenn du kündigen möchtest,  per Post oder Fax:

Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Gruß andante

Hatte auch gerade die selbe Erfahrung und mittlerweile viele meine Bekannten die das gleiche berichten.

 

Nach dem Eingehen der 1. Mahnung hatte ich mit dem Customer Risk Operations Team telefoniert. 

Die erste Kollegin hatte mich an die Rechtsabteilung verwiesen, die dortige Kollegin konnte mir nicht weiter helfen und schickte mich, ohne Vorwarnung, zurück in die Warteschleife. Die Kollegin, welche daraufhin meinen Anruf entgegen nahm hatte meinen Sachverhalt gar nicht erst zu Ende angehört und legte auf. Ich fühle mich als Kunde Ihrer Firma zutiefst verletzt und nicht ernst genommen. Solch ein Verhalten und Umgang ist nicht im Sinne der Dienstleistung und bei O2 Telefonica fühle ich mich nicht weiter willkommen.

 

Brief mit der Erklärung des Sachverhaltes ist bereits unterwegs zusammen mit der Kündigung.

Hallo Serj,

 

so soll es natürlich nicht sein :frowning

Dürfen wir uns deinen Fall ansehen? Geht es um deinen Mobil oder o2 my Handy Vertrag und was möchtest du genau wissen?

 

Lieben Gruß,

Chantal

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin.

gruß Leidig

Das hier ist ein öffentliches Forum. Hier kannst nu nicht kündigen!

Sende deine persönlich unterzeichnete Kündigung per Einschreiben oder Fax an o2.

 

Postanschrift für O2 Tarife & Produkte:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

Habe am 24.04.2014 mein Mobilfunkvertrag gekündigt. Vertrag läuft offiziell zum 28.08.2014 ab.

Kündigungsbestätigung habe ich von O2 auch erhalten.

Doch er wurde nicht abgeschaltet, er läuft weiter.

Warum wird man von O2 so verarscht

Willst du deine Telefonnummer evt. portieren? 

ja

Dann ist es so, dass o2 gesetzlich verpflichtet ist, dich bis zu diesem Tag weiter zu versorgen. Wann ist der Termin für die Portierung.

Auf der Seite mit Persönlichen Daten: Tarif und Vertragsinfos steht
Ihr Vertrag wurde bereits automatisch verlängert.

Die Anzeige dort berücksichtigt keine Kündigung. Beantworte bitte mal die Frage nach dem Termin.

Angegeben wurde die Option; zum nächst möglichem Zeitpunkt

Hast du über die Portierung noch keine Bestätigung?