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Warum O2 Service
Gelöst

Hohe Einmalgebühr 129€ obwohl Junge Leute Tarif

A
Neuling

Hallo,

ich habe eine Rechnung von über 152€ erhalten. Darin sind ein Mobilfunktarif enthalten, der mir am Telefon als kostenlos verkauft wurde und eine Internet & Festnetz Einmalgebühr von über 129€ ohne weitere Erklärung. Wie kann so etwas passieren. Eigentlich habe ich den O2 M Junge Leute Tarif für 50M/bit. Da mein Anschluss so lange gedauert hat, habe ich vom Support einen zusätzlichen Handytarif erhalten, welcher laut Support Mitarbeiter kostenlos sein sollte. Für diesen zahle ich auf einmal auch 15€ im Monat.

Lösung von Bollermann

DSL Anschlusspreis 69,99 + 9,99 Versand Router + 49,99€ Router Einrichtung ≈ 130€ ? 

 

 

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3 Antworten

A
  • Anonymous
  • 0 Antworten
  • 8. April 2022
abdallah_a schrieb:

Hallo,

ich habe eine Rechnung von über 152€ erhalten. Darin sind ein Mobilfunktarif enthalten, der mir am Telefon als kostenlos verkauft wurde und eine Internet & Festnetz Einmalgebühr von über 129€ ohne weitere Erklärung. Wie kann so etwas passieren. Eigentlich habe ich den O2 M Junge Leute Tarif für 50M/bit. Da mein Anschluss so lange gedauert hat, habe ich vom Support einen zusätzlichen Handytarif erhalten, welcher laut Support Mitarbeiter kostenlos sein sollte. Für diesen zahle ich auf einmal auch 15€ im Monat.

@abdallah_a 

hi, bitte prüfe mal die Auftragsbestätigung.

Was steht dort genau drin.

mfg

Bollermann
Star
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  • BollermannStar
  • 27147 Antworten
  • Lösung
  • 8. April 2022

DSL Anschlusspreis 69,99 + 9,99 Versand Router + 49,99€ Router Einrichtung ≈ 130€ ? 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • 20477 Antworten
  • 13. April 2022

Hallo @abdallah_a,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Es tut mir leid, wenn es bei deiner Bestellung offenbar zu Missverständnissen gekommen ist. Hattest du die Verträge online oder telefonisch gemacht?

Zu unseren Verträgen und den jeweiligen Kosten wirst du in der Regel vorab per Email informiert. Stand dort etwas anderes als jetzt berechnet wurde? Dann muss das selbstverständlich korrigiert werden.

Magst du uns noch einmal konkret benennen, welche Gebühren jetzt zuviel berechnet wurden?

Viele Grüße

Giulia

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