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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Download-Geschwindigkeit niedrig

M
Neuling

Hallo liebe Community,

 

ich habe eine Frage bzgl. der Download-Geschwindigkeit meines DSL Vertrags. Es handelt sich um einen alten Alice light, der dann mal O2 DSL Light Max Flat hieß und nun als O2 DSL Classic S Flex in meinen Vertragsdaten hinterlegt ist.

 

Laut den alten Produktblättern soll bei mir eine Geschwindigkeit von 50MBit/s möglich sein, ich erreiche im Speedtest nur knapp über 20. Wenn ich die Verfügbarkeitsabfrage direkt über O2 laufen lasse, sollen an meiner Adresse bis zu 1000MBit möglich sein. Ich nutze die O2 Homebox.

@Moderatoren: Kann es sein, dass ich auf einer langsamen Leitung liege? Wäre es möglich, das zu prüfen und eventuell die Bandbreite zu erhöhen?

 

Danke schon mal im Voraus :)

 

LG

Lösung von o2_Sven

Hallo @Meritamun88 ,

wir können gerne einen Bandbreitenwechsel für deinen Vertrag anstoßen. Wenn du aber direkt auf mehr als die 50 Mbit/s gehen möchtest, dann wäre hier ein Vertragswechsel notwendig. Auch dazu können wir dir dann ein Angebot erstellen. Sag uns einfach wie du es gerne hättest und dann schauen wir nach den nächsten Schritten.

 

Schöne Grüße, Sven

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    War das hilfreich für dich?

    Bollermann
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    Hallo @Meritamun88 

    1000mbits via DSL oder Kabel? 

     

    Bitte prüfen und genau mitteilen, welche Geschwindigkeit als VVL bzw FLEX möglich ist.

     

    Ab der 250mbits benötigst du mindestens eine FB 7590. 

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 2. August 2022

    Hallo @Meritamun88 ,

    wir können gerne einen Bandbreitenwechsel für deinen Vertrag anstoßen. Wenn du aber direkt auf mehr als die 50 Mbit/s gehen möchtest, dann wäre hier ein Vertragswechsel notwendig. Auch dazu können wir dir dann ein Angebot erstellen. Sag uns einfach wie du es gerne hättest und dann schauen wir nach den nächsten Schritten.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    M
    Neuling

    Hallo @o2_Sven !

     

    Danke für deine Nachricht. Ja, es wäre toll, wenn du den Bandbreitenwechsel anstoßen könntest. Wie lange dauert so ein Wechsel in der Regel?

    Ich hoffe, die 50 MBit reichen mir dann auch normal aus, wenn ich sie wieder erreiche. Falls ich doch aufstocken muss, würde ich mich nochmal melden.

     

    Danke & viele Grüße

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 2. August 2022

    Hallo @Meritamun88 ,

    die Umstellung selber wird an einem Vor- oder Nachmittag innerhalb weniger Stunden erfolgen, das genaue Datum dazu wird dir noch schriftlich mitgeteilt und wird irgendwo im Bereich von 2 bis 3 Wochen in der Zukunft liegen.

    Solltest du noch Fragen haben oder die 50 MBit/s dir dann doch nicht genügen dann melde dich natürlich gerne wieder bei uns.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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