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Warum O2 Service
Gelöst

schlechter Service

J
Neuling

Seit 2 Tagen geht kein Internet  und werde immer nur zu einer App weitergeleitet es ist kein Berater ans Telefon zu bekommen  super Service 

Edit: Verschoben zu DSL - o2_Kurt

Lösung von Joe Doe

@Jack neu Falls es um DSL geht. Ja die Ansage am Telefon ist verwirrend. Bitte nach Ansage zur Service App und der Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt.

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    10 Antworten

    A
    • Anonymous
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    • 12. September 2021

    DSL?

    Joe Doe
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    • Lösung
    • 12. September 2021

    @Jack neu Falls es um DSL geht. Ja die Ansage am Telefon ist verwirrend. Bitte nach Ansage zur Service App und der Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    J
    Neuling
    • Jack neu
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    • 12. September 2021

    Ich habe mindestens 30 min in der Leitung gewartet und es hat sich nichts getan 

    A
    • Anonymous
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    • 12. September 2021

    @Joe Doe : Ich vermute, dass deine Antwort richtig ist (daher auch meine Frage nach DSL)

    Könntest du diesen Thread verschieben und die richtige Antwort auf deine umändern?

    Es werden immer mal wieder unlogische/falsche Antworten als “Lösung” markiert. Macht keinen Sinn.

    Joe Doe
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    • 12. September 2021

    @Jack neu Versuche Montag Vormittag mal die 08005251378 (Noch geschaltete DSL Stöungshotline)

    Auch hier bitte nicht auflegen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    J
    Neuling
    • Jack neu
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    • 3 Antworten
    • 12. September 2021

    Wir haben es nach 2 Tagen geschafft das es wieder geht aber die Kündigung geht trotzdem raus 

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
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    • 12. September 2021

    Du suchst also keine Hilfe sondern möchtest das nur der Welt mitteilen

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    J
    Neuling
    • Jack neu
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    • 12. September 2021

    Ja jetzt brauche ich keine hilfe mehr ein Freund von mir hat es hin bekommen 

    F
    Neuling
    • FaceHuggerNeuling
    • Neuling
    • 2053 Antworten
    • 12. September 2021

    Was hat er gemacht?

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • 22. September 2021

    Hallo @Jack neu ,

    schade dass du mit der Hotline kein Glück hattest. Der Ärger ist da nachvollziehbar, ich würde aber wie @FaceHugger natürlich auch gerne wissen was denn die Lösung für dein Problem war, gerade wenn es anscheinend so gelöst werden konnte.

     

    Schöne Grüße, Sven

     

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