iptal sorunu (per Übersetzer: Thema Kündigung)

Bitte schreibe auf Deutsch oder Englisch. 

Ich habe angefangen, Hotspot zu nutzen und wollte kündigen, bevor 1 Monat um war, ich habe hier gekündigt, aber ich wurde nie kontaktiert. Es wurde am 05.02.2025 gestartet. Ich habe den Stornierungsprozess am 20.02.2025 gestartet, aber immer noch keine Antwort erhalten.

Danke, dass Sie mich informiert haben, aber ich wollte es doch noch vor einem Monat kündigen, aber es gab keine Antwort. In der Erklärung hier heißt es, dass Sie das Recht haben, innerhalb von 1 Monat zurückzutreten.

Ich antworte aus der Übersetzung, tut mir leid. O2 ist also kein festes Internet, ich benutze das Internet, das durch Einlegen einer SIM-Karte in Form einer Box verwendet wird.

Hallo ​@Kerem48 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wo hast du deinen Vertrag abgeschlossen ? 
Wenn du ihn online abgeschlossen hast, hast du ein 14tägiges Widerrufsrecht. 
Dann kannst du den Widerruf über die Widerrufsbelehrung an uns schicken, die den Vertragsunterlagen angehängt war. 
Du bekommst von uns dann direkt eine Eingangsbestätigung. 
Wenn diese Frist vorbei war oder du den Vertrag nicht online abgeschlossen hast, gilt die normale Kündigungsfrist. 
Das wäre dann bei einem 24-Monatsvertrag zum Ende der 24 Monate. 
Wann hast du uns wie kontaktiert ?
Gruß, Solveig 

Hallo. Ja, ich habe einen Online-Vertrag und ich habe meinen Vertrag auf der Vertragskündigungsseite hier gekündigt.

​@Kerem48 eine Kündigung greift erst zum Ende der Mindestlaufzeit von 24 Monaten (wenn kein FLEX Vertrag abgeschlossen wurde)

Du hättest  den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen können.

Vielen Dank

Hi ​@Kerem48 ,

sollten noch weitere Fragen zum Vertrag oder zum Internet auftauchen, sag uns hier gerne wieder Bescheid 😊

Viele Grüße
Kurt