Hallo zusammen,
ich habe einen Hauptvertrag + Festnetz (sowie 2 kleinere Mobilfunkverträge). Nun ist mein Hauptvertrag am 13.02. zu Ende, jedoch habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen, der diesen Platz einnehmen sollte. So würde auch der Kombivorteil greifen. Die letzten Jahre hat das einwandfrei funktioniert. Nun habe ich erneut nachgefragt, ob man meinen neuen Vertrag zum Hauptvertrag machen kann, damit ich auch weiterhin meinen Kombivorteil erhalte, weswegen ich immer noch bei O2 bin. Festnetz kann ich mit einer Frist von einem Monat kündigen und meinen neuen Vertrag kann ich noch 12 Tage widerrufen.
Nun hat mir jedoch ein O2-Mitarbeiter mitgeteilt, dass das nicht geht. Ich könne nicht einen neuen Vertrag abschließen und hoffen, dass es zum Hauptvertrag gemacht wird...HÄ?! Das war nicht einmal ein Problem und wie kompliziert soll das denn nun mit dem Kombivorteil fortan werden? Mir kommt es tatsächlich so vor, als wäre alles willkürlich… Kennt jemand die Methode, wie ich das machen kann? Ansonsten muss ich wohl 2 neue Verträge (Mobilfunk + Festnetz) abschließen, wo dann wieder alles geht…
Danke sehr und viele Grüße
