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Warum O2 Service
Gelöst

Keine Auswahlmöglichkeit Vertragsinhaberwechsel

N
Neuling

Guten Morgen liebes O2-Team,



nach eurer Anleitung wollte ich eben einen Vertragsinhaberwechsel durchführen. Leider gibt es in meinem Account keinen Punkt "Tarif und Vertrag". Dieser heißt bei mir "Tarfi & Option". Hier gibt es die Auswahlmöglichkeit des Inhaberwechsel nicht. Woran kann das liegen?



Danke für die Hilfe

 

Edit by o2_Katja: Abgetrennt von 

 

Lösung von Sächsin

Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.
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    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 21. März 2019
    NisSo schrieb:
    Guten Morgen liebes O2-Team,

    nach eurer Anleitung wollte ich eben einen Vertragsinhaberwechsel durchführen. Leider gibt es in meinem Account keinen Punkt "Tarif und Vertrag". Dieser heißt bei mir "Tarfi & Option". Hier gibt es die Auswahlmöglichkeit des Inhaberwechsel nicht. Woran kann das liegen?

    Danke für die Hilfe

    Tarif und Option kenne ich nur von der App. Im Browser sollte da Tarif & SIM-Karte (bei älteren Tarifen) und Tarif & Vertrag bei den neuen Tarifen stehen.
    o2_Katja
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    • o2_Katja
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    Neuling
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    • 21. März 2019
    bielo schrieb:


    Tarif und Option kenne ich nur von der App. Im Browser sollte da nun Tarif & SIM-Karte stehen.


    Anbei mal ein Screenshot. Habe nicht über die App geschaut.

    Sächsin
    Superstar
    • SächsinSuperstar
    • 25386 Antworten
    • Lösung
    • 21. März 2019
    Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    bielo
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    Neuling
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    • 21. März 2019
    Sächsin schrieb:
    Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.



    Ok. Aber wie dann? Oder geht es einfach gar nicht?
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
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    • 22. März 2019
    Hallo @NisSo ,

    momentan ist bei DSL-Verträgen kein Vertragsinhaberwechsel möglich. Wir arbeiten gerade an der Behebung des Fehlers. Es wird noch ein wenig dauern, der Prozess sollte aber bald wieder möglich sein.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)

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