Hallo,
ich habe am 10.08.2021 meine Vertrag von DSL Classic S auf o2 my Home umgestellt. Die Aktivierung sollte am 07.09. erfolgen. Nun hat o2 am 07.09. den alten Vertrag deaktiviert und der neue Vertrag würde nicht aktiviert. Der neue Termin zur Aktivierung ist der 16.09. und bis dahin habe ich zuhause kein Internet.
Nach stundenlangen Telefonaten mit der Hotline kann mir niemand helfen. Es kamen so Aussagen „das ist dann halt so“, „stellen Sie sich nicht so an“, „Sie sind natürlich die einzige die jetzt sofort Internet benötigt“ oder es wurde einfach aufgelegt. So eine Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt.
Es kann doch nicht sein, dass bis zum 16.09. nicht der alte Vertrag/Leitung aktiviert werden kann.
Habt Ihr einen Tip für mich ?
Leider ist das Widerrufsrecht auch schon vorbei und ich hänge 2 Jahre in diesem Vertrag fest.
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