Hallo,
an wem kann ich mich wenden bezüglich dieses Thema?
Ich habe leider kein Zugang zum Benutzerkonto mehr, da ich gewechselt bin.
Lg Orhan
Gelöst
myHandy Rechnung Duplikat aus dem Jahre 2013
Lösung von o2_Kurt
Hallo
hast du vielleicht noch E-Mails aus dieser Zeit? Auf unsererer Seite sollte jegliche Kommunikation auch bereits gelöscht worden sein. Wenn du aber noch Bestellbestätigungen hast, oder auch Kontoauszüge, welche zu den Bestllmails passen, könnte dies bei Apple bereits reichen.
Viele Grüße,
Kurt
+10- 26844 Antworten
2013?
Da gibt's kein Duplikat mehr
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Team
- 14880 Antworten
Hallo
danke für deine Anfrage bei uns in der Community 
Wie
Liebe Grüße
Jessica 
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Hallo Jessica,
danke für Ihre Nachricht.
Ich wundere mich aber warum Sie mir kein Duplikat mehr ausstellen können, wenn ich mir die AO anschaue.
Gelten für Sie andere Regeln?
Lg Orhan
Im § 147 AO (Abgabenordnung) und § 14 b UStG (Umsatzsteuergesetz) ist verankert, dass Unternehmer Ausgangs- und Eingangsrechnungen bis zum Ablauf von zehn Jahren aufbewahren müssen. Auch hier beginnt die Aufbewahrungsfrist zum Ablauf des Kalenderjahres der Rechnungslegung.
+10- 26844 Antworten
(Firmenintern gemäß AO & UStG) "Aufbewahren" heißt nicht, dass sie 10 Jahre lang Duplikate erstellen müssen, weil Kunden ihre Unterlagen "verlegen" 🤷🏻♀️
Du hast für deine Rechnungen und Unterlagen zb für die Steuererklärung ja auch eigene Aufbewahrungsfristen..
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Team
- 9164 Antworten
Hi
wie 
) handelt es sich dabei nicht um eine Speicherung, damit die Daten den Kunden zur Verfügung gestellt werden können, sondern um diese für das Finanzamt bereitzuhalten, sollte es Rückfragen geben.
Darf ich fragen zu welchen Zwecken du die Rechnung brauchst? Vielleicht fällt uns ja eine Alternative ein, falls es nicht direkt die Rechnung ist, die du brauchst.
Liebe Grüße
Larissa
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Hallo,
danke für Ihre Nachrichten
Der Zweck ist:
Ich muss Apple ein Beweis liefern das dieses Gerät mir gehört um die ICloud Sperre aufheben zu lassen.
Lg Orhan
- Moderator
- 18459 Antworten
- Lösung
Hallo
hast du vielleicht noch E-Mails aus dieser Zeit? Auf unsererer Seite sollte jegliche Kommunikation auch bereits gelöscht worden sein. Wenn du aber noch Bestellbestätigungen hast, oder auch Kontoauszüge, welche zu den Bestllmails passen, könnte dies bei Apple bereits reichen.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo
danke für Ihre Nachricht.
Ich habe in die Bestellemail die Seriennummer und die IMEI aufgeschrieben und an Apple gesendet.
Danke für Ihren Tipp. Melde mich dann hoffentlich wieder wenn die Entsperrung erfolgreich gewesen ist.
Lg Orhan
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- Moderator
- 18459 Antworten
Hallo
so wie es aussieht wird es klappen, ich hab gerade eine Nachricht von Apple erhalten das die Zurücksetzung in 3Tagen möglich ist.
Nochmals Danke für den Hinweis.
Lg Orhan
Hallo,
wollte mich heute nochmals bei allen bedanken, habe heute erfolgreich mein ICloud Passwort resetten können, nachdem ich die Bestell Emails (wichtig ist hierbei die Seriennummer und die Imei mit aufzuschreiben) an Apple gesendet hatte.
Lg Orhan
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- Moderator
- 18459 Antworten
Hi
vielen lieben Dank für dein Feedback! Freut mich, dass es geklappt hat und du deinen Account wiederherstellen konntest :)
Viele Grüße,
Kurt
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