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Warum O2 Service
Gelöst

my Handy Reparatur über 2 Monate!

  • 29. November 2014
  • 1 Antwort
  • 414 Aufrufe

sems03
Neuling
Hallo,

 

mein über my Handy gekauftes Sony Experia ist noch kein Jahr alt, hatte aber Empfnagsprobleme. Drum habe ich es im O2-Shop, wo ich es gekauft hatte, zur Reparatur auf Garantie abgegeben.

 

Ich warte seit über 2 Monaten und habe noch keine Antwort. In der Auftragsverfolgung heißt es nun, dass das Handy im Rückversand ist. Wie lange dauert das denn noch?

 

Ich zahle ja auch munter meine Beiträge weiter, sowohl fürs Hand wie auch den Vertrag - obwohl ich es gar nicht nutzen kann! Das war mein letztes Handy von O2!

Lösung von o2_Carina

Hallo sems03,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Wenn eine Reparatur die Dauer von 2 Wochen überschreitet, kommen wir dir gerne mit einer Guthabenbuchung entgegen. Normalerweise ist eine Reparatur innerhalb von 1-2 Wochen erledigt.

 

Bitte sende mir dazu die Auftragsnummer des Reparaturauftrages sowie die IMEI-Nummer des Gerätes per PN zu.

 

Gruß,

Carina

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1 Antwort

o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • Lösung
  • 30. November 2014
Hallo sems03,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Wenn eine Reparatur die Dauer von 2 Wochen überschreitet, kommen wir dir gerne mit einer Guthabenbuchung entgegen. Normalerweise ist eine Reparatur innerhalb von 1-2 Wochen erledigt.

 

Bitte sende mir dazu die Auftragsnummer des Reparaturauftrages sowie die IMEI-Nummer des Gerätes per PN zu.

 

Gruß,

Carina