Mehrwertdienste „StudySmarter“. Ich habe keine Ahnung was das ist.

Moin ​@Tabbi1986,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Gut, dass du dich hier meldest. Konntest du dir unser FAQ dazu schon anschauen, welches Bumer verlinkt hat?

Bitte registriere dich im Mein o2 Bereich mit der Rufnummer deines Sohnes. Oder (falls du damit schon registriert bist) logge dich damit bitte ein, dann kannst du das Abo einsehen und verwalten.

Die Drittanbietersperre kannst du dann auch direkt einrichten bei ihm, wenn du es wünscht. Damit zukünftig keine Abos mehr abgeschlossen werden können.

​@Tabbi1986 das ist ne Lern-App. Vielleicht hilft das irgendwie. Klingt ja schon nach so nem Schülerding.

Danke dir Libertas, das hätte ich auch gleich dazu erwähnen sollen 😀

Dass es eine Lernapp ist hatte ich auch schon herausgefunden. Aber auf seinem Handy nichts in der Richtung finden können. 

Das FAQ von Bumer habe ich mir schon angeschaut. Aber irgendwie komme ich trotzdem nicht weiter. Der Vertrag meines Sohnes läuft ja über mich. Soll ich trotzdem eine Registrierung mit seiner Nummer vornehmen? 

Soll ich trotzdem eine Registrierung mit seiner Nummer vornehmen?

Ja, weil du nur mit Vertragszuordnung in die Wallet kommst.

Vielen Dank für Eure Hilfe. Ich bin tatsächlich fündig geworden. Es war ein Abo für StudySmarter. Wie es zustande gekommen ist kann ich mir allerdings immernoch nicht erklären. Ich habe es aber jetzt gekündigt. 

Hallo ​@Tabbi1986,

super, dass man dir hier weiterhelfen konnte und das es auch mit dem Login geklappt hat, um das Abo zu kündigen. Kam zu der Kündigung auch schon eine Bestätigung bei dir an?

VG
Dennis

Ja es kam kurz danach eine Bestätigung per SMS von O2, dass es gekündigt ist. 

​@Tabbi1986 

achte darauf, dass die Drittanbietersperre auch mit dem richtigen

login eingerichtet wird.😉

​@Tabbi1986 Gut, dass du die Kündigungsbestätigung zum Abo auch direkt bekommen hast 👍

Melde dich gern jederzeit wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

Lieben Gruß

Kathi 🌞

​@poales habe jetzt nochmal alles kontrolliert und die Sperren sind aktiv. Danke :)

​@Tabbi1986 Super, dass du direkt auch die Drittanbietersperren eingerichtet hast 😊

Bei mir ist das gleiche passiert. Ich habe nie ein Abo abgescchlossen. Werde den Kundendienst anrufen müssen. Es scheint ein Bug zu sein. Ich will nicht vermuten, dass sich O2 auf unsere kosten einfach bereichert….

Werde den Kundendienst anrufen müssen…

warum? Folge den Erklärungen hier im Topic und schaue in den Link von der Lösung.

Ich habe natürlich schon die Drittanbietersperre aktiviert, kann ich mir aber trotzdem nicht erklären wie das Abo zustande gekommen sein könnte.

Es geht in dem Topic nicht nur um eine Drittanbietersperre. 😉

Guten Morgen ​@Froschkoenig66,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🤗

Ärgerlich, dass bei dir auch ein Abo scheinbar ungewollt aktiv ist. Es gibt mehrere Wege, worüber Abos angeboten werden und mit Klicks abgeschlossen werden können 🤔 Das geschieht auf jeden Fall nicht, weil o2 sich damit bereichern möchte. Schade, dass du den Eindruck hast.

Hast du dir den verlinkten Beitrag aus der ersten Antwort hier dazu durchgelesen?

Ja habe ich. Ist auch egal. Ich bin nicht von Gestern, ich klicke nicht auf irgendeine Links wo ich nicht weiss was sich dahinter birgt. Offensichtlich gibt es jede Menge an Menschen die das selbe Problem haben.

​@Froschkoenig66 Wie genau die Abos / Mehrwertdienste abgeschlossen oder bestellt wurden können wir nicht einsehen. Ich habe bei dir jetzt alle Berechnungen erstattet, die Gutschrift dazu erscheint auf deiner nächsten Rechnung.

​@Tabbi1986 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und gesehen, dass StudySmarter zum 22.08. gekündigt wurde - das Abo habe ich jetzt zu sofort für dich deaktiviert. Die beiden Berechnungen dazu habe ich jetzt auch bei dir erstattet.

Hallo Kathi,

danke das ist sehr lieb und aufmerksam von dir.

Nicht desto trotz ist das offensichtlich kein Zufall, das super Viele Leute für Abos bezahlen, die die gar nicht haben wollen. Für mich ist das und bleibt eine Art von Abzocke. Wie ich schon schrieb, ich kann mich nicht erinnern, dass ich solche Abos abgeschlossen würde. Trotzdem aber danke dass du die für mich abbestellt hast. Ich habe bis jetzt kein Link auf der O2-Webseite gefunden, wo ich es selber machen könnte…. auch Interessant.

Ich habe das hier auf der Webseite gefunden…

Drittanbieter & Mehrwertdienste | Informationen bei o2

Soweit bin ich auch schon gekommen. Da kann ich nur allgemein Dienste Sperren oder Entsperren. Ein überblick welche Dienste Aktiv sind finde ich nirgens...