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Warum O2 Service
Gelöst

s25 nicht geliefert. Bestellstatus abgeschlossen


Hey, 

Meine Partnerin hat das s25 vorbestellt. Hierzu auch eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings keine weitere Info. In der App wurde dann beim Bestellstatus angezeigt das es versand wurde, das ist jetzt schon 3 Tage her, jetzt steht allerdings Bestellstatus:  abgeschlossen. Obwohl das Gerät nicht da ist. 

Im Logistik Center gibt es zu der Auftragsnummer komischerweise keine Einträge?

Mein 25 Ultra war hingegen bereits Samstag da, ich habe auch vorher eine Mail mit der Sendungsnummer bekommen. 

Daher sind wir jetzt sehr verwundert.…

LG

Lösung von jsc

Hmmm, warte mal noch 1-2 Tage, ob sich im Logistikcenter was tut und mit Dokumente befüllt wird…

Wenn es da noch leer ist, wurde eigentlich dir noch kein Gerät zugeordnet, liegt aber auf Lager...

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6 Antworten

jsc
Meister/In
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  • Meister/In
  • 5900 Antworten
  • 5. Februar 2025

Wie lautet der genaue Bestellstatus? Webpage = in Bearbeitung? App = wurde versandt?

abgeschlossen hat nix zu heißen, da es automatisch nach einer gewissen Zeit unter abgeschlossen rutscht, der Bestellstatus ist maßgebend…


  • Autor
  • Lehrling
  • 26 Antworten
  • 5. Februar 2025

Den genauen Wortlaut kann ich jetzt nicht wiedergeben, aber zuerst stand da in Bearbeitung, dann versandt oder wurde versandt und jetzt halt abgeschlossen. 

 

Wie gesagt sie hat ansonsten keine weiteren Infos per Mail bekommen und im Logistik Center wird unter der Auftragsnummer kein Eintrag gefunden.

Bei meiner Bestellung habe ich per Mail je eine info bekommen. Erst bei Versand, da hab ich dann eine sendungsnummer bekommen und als es abgeschlossen war, habe ich eine Mail erhalten mit Betreff: schon ausgepackt? O.ä.


jsc
Meister/In
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  • Meister/In
  • 5900 Antworten
  • Lösung
  • 5. Februar 2025

Hmmm, warte mal noch 1-2 Tage, ob sich im Logistikcenter was tut und mit Dokumente befüllt wird…

Wenn es da noch leer ist, wurde eigentlich dir noch kein Gerät zugeordnet, liegt aber auf Lager...


  • Autor
  • Lehrling
  • 26 Antworten
  • 5. Februar 2025

Hmm, ok. Dann warten wir noch.

Danke für deine Hilfe.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 19. Februar 2025

Moin ​@w.w.k.a.s. 🙂

Entschuldige bitte die verspätete Reaktion, so lange sollte hier niemand auf eine Antwort von uns warten.

Super, dass du hier schnelle Unterstützung zum Lieferstatus von jsc bekommen hast 👍

Ich wollte mal bezüglich dem S25 von deiner Partnerin nachfragen - hat sie es dann zeitnah erhalten, nachdem du dich hier erkundigt hast?

Lieben Gruß, Kathi


  • Autor
  • Lehrling
  • 26 Antworten
  • 19. Februar 2025

Hallo Kathi, 

 

das Smartphone ist zwischenzeitlich angekommen.

 

Es wurde zwar etwas verspätet geliefert, aber nun gut, hauptsache es ist da :D

 

LG


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 21. Februar 2025

@w.w.k.a.s. Danke für deine Rückmeldung. Schade, dass sie solange darauf warten musste aber nun ist es ja da und ich hoffe es ist auch nach ihren Vorstellungen 😊 

Ich wünsche ein schönes Wochenende 🌝

Kathi 


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