Hallo liebe community, ich bitte um eure Mithilfe.
Ich habe vor einigen Monaten einen O2 L Boost über Sparhandy abgeschlossen und dort wurde mit einem O2 Wechsel Bonus in Höhe von 150 € geworben. Man erhält ihn in Form von 12 × 7,50 € monatliche Gutschrift.
Leider habe ich diese Gutschrift bis heute noch nicht erhalten, obwohl die erfolgreiche Portierung meiner Rufnummer zu o2 bereits abgeschlossen ist.
Die Rufnummer wurde von Otelo(Vodafone) übertragen.
Ich werde nach mehrmaligen Telefonaten immer hin und her geleitet. O2, sagt sie wissen von der Aktion Nix. Ich soll mich an meinen Partner wenden, wo der Vertrag abgeschlossen wurde. Dies ist Spar Handy dort wiederum wird gesagt, dass der Vertrag bei Ihnen geschlossen wurde aber der Provider für die Rufnummer Portierung und die Gutschrift des Bonus zuständig ist und ich mich an O2 wenden soll. Wer ist jetzt nun zuständig? Und woran liegt es, dass der Bonus nicht gutgeschrieben wird?
