Hallo,
habe schon mit dem Kundenservice mehrfach telefoniert leider ohne erfolg.
bin kein o2 kunde aber mir wurden in 3 tagen 5,99€ von meiner Kreditkarte abgebucht. warum wofür steht da nicht. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice konnten die mir auch nicht weiterhelfen und sehen die Rechnung nichtmal. meine Bank weiss auch nicht von wo das kommt.
Bitte um hilfe.
Edit o2_Sven 17.11.2022/08:12: Verschoben von Austausch rund um die Community nach o2 Mobilfunk: Rechnung
Hallo,
bist du Blau oder Ayyildiz Kunde?
LG
weder noch. bin kein Kunde bei o2. aufeinmal kriege ich 2 abbuchungen von meiner Kreditkarte 2 abbuchungen, obwohl ich mit O2, Blau, Ayyildiz nichts am Hut habe. Die von der Kundenservice konnten mir auch nicht weiterhelfen.
Hallo,
dann warte hier auf die O₂ Moderation.
LG
+10Wurdest du zb via Facebook Messenger von einem "Freund" nach deiner Nummer gefragt und hast daraufhin Codes versendet?
Moin,
mach eine Charge Back bei dem Geldinstitut vom dem Du die Karte hast.
O2 muss dann die Rechtmäßigkeit der Zahlung nachweisen, wenn die das nicht können bekommst Du Dein Geld zurück.
Wurdest du zb via Facebook Messenger von einem "Freund" nach deiner Nummer gefragt und hast daraufhin Codes versendet?
Nein habe ja kein o2 Mobilfunk.
Moin,
mach eine Charge Back bei dem Geldinstitut vom dem Du die Karte hast.
O2 muss dann die Rechtmäßigkeit der Zahlung nachweisen, wenn die das nicht können bekommst Du Dein Geld zurück.
werde ich wohl so machen müssen.
Hallo
via Kreditkarte könnte ich mir auch nur Hardware vorstellen. Mobilfunkverträge laufen bei uns nur via Bankeinzug 🤔.
Konntest du bereits einen Kontoauszug deiner Kreditkarte bei deiner Bank erhalten, denn dort sind ja einige Informationen hinterlegt?
Wenn ja, würde ich gern mit dir dann aus Datenschutz Gründen in die Privat Nachrichten wechseln, dann würde ich mir das anschauen.
Gebe mir hierzu eine kurze Rückmeldung ob das Ok für dich ist.
Liebe Grüße
Jes
Hallo
via Kreditkarte könnte ich mir auch nur Hardware vorstellen. Mobilfunkverträge laufen bei uns nur via Bankeinzug 🤔.
Konntest du bereits einen Kontoauszug deiner Kreditkarte bei deiner Bank erhalten, denn dort sind ja einige Informationen hinterlegt?
Wenn ja, würde ich gern mit dir dann aus Datenschutz Gründen in die Privat Nachrichten wechseln, dann würde ich mir das anschauen.
Gebe mir hierzu eine kurze Rückmeldung ob das Ok für dich ist.
Liebe Grüße
Jes
Gerne
Hallo
dann machen wir das so 🤗.
Du hast eine Privat Nachricht von o2 Support erhalten.
Wir schreiben dort einmal weiter.
Liebe Grüße
Jes
Hallo
ich hatte dir vor einigen Tagen bereits eine Privat Nachricht gesendet.
Bisher hast du leider nicht auf diese reagiert.
Konnte deine Frage bereits anderweitig geklärt werden?
Solltest du noch Unterstützung benötigen, melde dich gern einmal in der Privat Nachricht zurück.
Liebe Grüße
Jes
hier ist ebenfalls ein betroffener. Von meiner Kreditkarte wurde gestern ein Betrag von 5,99 € abgebucht. Von o2 Deutschland, obwohl ich kein o2 Kunde bin. Ein Anruf bei der Hotline war ebenfalls erfolglos. Mein Kreditkartenunternehmen hat jetzt vorsorglich die Karte gesperrt. Aber ich würde doch gerne wissen wie der Vorgang bei o2 zustande gekommen ist und vor allem die Forderung nicht auf mir sitzen lassen. Bitte auch hier um Hilfe oder evtl Rückmeldung.
Hallo
herzlich willkommen in der Community 💙💐.
Das hört sich nicht gut an 🙁. Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit anderweitig klären?
Wenn nein, können wir gern einmal in die Privat Nachrichten rutschen.
Gebe mir hierzu eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Jes
Hallo
nein außer das meine Kreditkarte gesperrt wurde kam jetzt erstmal nichts. Hätte da eine Abrechnung inkl. Verwendungszweck wenn das Hilft? Gerne lass ich das in den Privat nachrichten zukommen.
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