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Warum O2 Service
Gelöst

Langsames WLAN trotz gutem Empfang

Franzlacdc
Lehrling

Guten Abend liebe Community ich habe ein Problem mit meinem Internet habe auch dem Support geschrieben aber nur diese Antwort bekommen:

“Hallo Franz, schön, dass du uns schreibst. Bitte beachte, dass eine Prüfung von persönlichen bzw. Kundendaten an dieser Stelle zur Zeit nicht möglich ist.
 
Selbstverständlich stehen wir dir mit Tipps und Hinweisen zu allen Fragen rund um unser Netz, unsere Tarife und o2 Priority zur Verfügung. Insofern dein Anliegen es erfordert, Einsicht in deinen Kundendatensatz zu nehmen, eine Rechnung zu prüfen o.ä. ist unser Kundenservice jederzeit gern über die hier aufgeführten Kontaktkanäle für dich da: https://www.o2online.de/kontakt”

 

das bringt mir nichts wenn das WLAN Probleme macht habe schon mehrfach den Router neugestartet und auch nach Update für den Router gesucht es konnten keine gefunden werden.

 

Ich hoffe das ihr mir helfen könnt Danke im voraus

Lösung von Franzlacdc

ich werde den Anbieter wechseln es ist grausam wenn ich nicht die volle Bandbreite habe

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    39 Antworten

    schluej
    Superstar
    • schluej
    • 15445 Antworten
    • 14. September 2024

    Moin,

    • 5GHz und 2,4 GHz WLAN unterschiedlich Namen geben.
    • Die Frequenz manuell einstellen und prüfen welche die beste Performance hat.
    Live long and prosper 🖖
    Sächsin
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    • Sächsin
      Sächsin
    LTE max 10 mbit 2
    Neuling
    Franzlacdc schrieb:

     

    das bringt mir nichts wenn das WLAN Probleme macht habe schon mehrfach den Router neugestartet und auch nach Update für den Router gesucht es konnten keine gefunden werden.

     

    das ist dein Problem. Sagen Sie uns, was für ein Router es ist? welche Signale vom Turm usw. Es ist schwer zu erraten ...

     
     
    TpLink TL-MR6500v
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 30 Antworten
    • 14. September 2024
    LTE max 10 mbit 2 schrieb:
    Franzlacdc schrieb:

     

    das bringt mir nichts wenn das WLAN Probleme macht habe schon mehrfach den Router neugestartet und auch nach Update für den Router gesucht es konnten keine gefunden werden.

     

    das ist dein Problem. Sagen Sie uns, was für ein Router es ist? welche Signale vom Turm usw. Es ist schwer zu erraten ...

     
     

    O2 Homespot 4G 

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
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    • 4096 Antworten
    • 19. September 2024

    Hallo @Franzlacdc,

    Probleme mit dem WLAN wünscht man niemandem. Seit wann hast du die denn? Hast du mal im Live-Check geschaut, ob für deinen Standort etwas angezeigt wird? 

    Hast du den Tipp von Schluej ausprobiert? 

    Liebe Grüße, 

    Lea

    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • Lehrling
    • 30 Antworten
    • 22. September 2024

    seit mehreren Tagen habe noch nie die Frequenzen getrennt ging immer sehr schnell wenn beide zusammen sind

    Edit:o2_Lea/26.09.24/16:14/Vollzitat entfernt

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
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    • 22. September 2024

    Du solltest erst mal einkreisen WAS das Problem ist.
    WLAN langsam hat wenig Aussagekraft. Oft wird es aus der Nachbarschat beeinflusst und hat mit o2 nichts zu tun, da Du die Einstellungen passend vornehmen musst.

    Daher unbedingt Live-Check (s.o) nutzen und wenn möglich einen Geschwindigkeitstest über ein Gerät mit LAN-Kabel vornehmen. www.breitbandmessung.de

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 22. September 2024
    Klaus_VoIP schrieb:

    Du solltest erst mal einkreisen WAS das Problem ist.
    WLAN langsam hat wenig Aussagekraft. Oft wird es aus der Nachbarschat beeinflusst und hat mit o2 nichts zu tun, da Du die Einstellungen passend vornehmen musst.

    Daher unbedingt Live-Check (s.o) nutzen und wenn möglich einen Geschwindigkeitstest über ein Gerät mit LAN-Kabel vornehmen. www.breitbandmessung.de

    Ich habe keinen laptop mit LAN Anschluß und PC besitze ich nicht

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    LTE max 10 mbit 2
    Neuling
    Franzlacdc schrieb:

    Ich habe keinen laptop mit LAN Anschluß und PC besitze ich nicht

    Was haben Sie dann über WiFi vom O2-Router aktiviert?

     

    TpLink TL-MR6500v
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
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    • 22. September 2024

    Und was hindert Dich am Live-Check?

    Notfalls mit Handy direkt neben dem Router stehen, damit WLAN nicht so leicht beeinträchtigt wird bei einem Speedtest..

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Franzlacdc
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    • 22. September 2024
    LTE max 10 mbit 2 schrieb:
    Franzlacdc schrieb:

    Ich habe keinen laptop mit LAN Anschluß und PC besitze ich nicht

    Was haben Sie dann über WiFi vom O2-Router aktiviert?

     

    habe jetzt die Bänder getrennt 2,4 und 5GHz aber das WLAN ist immer noch langsam

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    Franzlacdc
    Lehrling
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    • 22. September 2024
    Klaus_VoIP schrieb:

    Und was hindert Dich am Live-Check?

    Notfalls mit Handy direkt neben dem Router stehen, damit WLAN nicht so leicht beeinträchtigt wird bei einem Speedtest..

    der Aufbau der Speedtest App 

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    Franzlacdc
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    • 22. September 2024
    Franzlacdc schrieb:
    Klaus_VoIP schrieb:

    Und was hindert Dich am Live-Check?

    Notfalls mit Handy direkt neben dem Router stehen, damit WLAN nicht so leicht beeinträchtigt wird bei einem Speedtest..

    der Aufbau der Speedtest App 

    Ich sende göeich einen aktuellen Speedtest rein nur mein Handy ist im WLAN sonst nichts

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    Franzlacdc
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    • 22. September 2024
    Das ist der Speedtest von eben man sieht ich habe vollen Empfang 

     

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    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
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    • 23. September 2024

    Damit ist es klar - es hat weniger mit dem WLAN zu tun, sondern mit dem Mobilnetz.
    Den Grund sollte Dir der schon weiter oben verlinkte Live-Check anzeigen:

    Hast du mal im Live-Check geschaut, ob für deinen Standort etwas angezeigt wird? 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Franzlacdc
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    • 24. September 2024
    Klaus_VoIP schrieb:

    Damit ist es klar - es hat weniger mit dem WLAN zu tun, sondern mit dem Mobilnetz.
    Den Grund sollte Dir der schon weiter oben verlinkte Live-Check anzeigen:

    Hast du mal im Live-Check geschaut, ob für deinen Standort etwas angezeigt wird? 

    Ja habe ich es sind aktuell keine Störungen bei meiner Adresse bekannt

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    Franzlacdc
    Lehrling
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    • 24. September 2024

     

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • 31396 Antworten
    • 24. September 2024

    Überlasteffekte zeigt der Live Check nicht an.  Das wird sowas sein.

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Franzlacdc
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    • 24. September 2024
    Klaus_VoIP schrieb:

    Überlasteffekte zeigt der Live Check nicht an.  Das wird sowas sein.

     

    was meinst du damit?

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    LTE max 10 mbit 2
    Neuling

    Eine Überlastung der O2-Netze gilt nicht als Mangel.

    TpLink TL-MR6500v
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 26. September 2024

    Der Router ist auch aktuell wenn ich nach Updates suche sagt er immer es gibt keine da er aktuell ist

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 26. September 2024

    So langsames Internet macht überhaupt keinen Spaß besonders dann nicht wenn man mal ein Video runterladen muß und das dann etwa 2GB hat und der Download nicht mehr als 8kb oder so beträgt oder dann eknfach die WLAN Verbindung abbricht

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    LTE max 10 mbit 2
    Neuling

    Naja, ich frage noch einmal: Du hast einen runden O2-Router.
    Wenn Sie kein Tablet oder keinen Computer haben, was ist dann über WLAN damit verbunden? ??? Smartphone???

    TpLink TL-MR6500v
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 26. September 2024
    LTE max 10 mbit 2 schrieb:

    Naja, ich frage noch einmal: Du hast einen runden O2-Router.
    Wenn Sie kein Tablet oder keinen Computer haben, was ist dann über WLAN damit verbunden? ??? Smartphone???

    ich habe den O2 Homespot mit 4G er ist eher halbrund

    Ich danke euch im voraus für eure Antworten
    LTE max 10 mbit 2
    Neuling

    Sie beantworten keine Fragen....
    Viel Glück, es selbst herauszufinden!

    TpLink TL-MR6500v
    Franzlacdc
    Lehrling
    • Franzlacdc
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    • 26. September 2024
    LTE max 10 mbit 2 schrieb:

    Sie beantworten keine Fragen....
    Viel Glück, es selbst herauszufinden!

    ich habe deine Frage erst beantwortet 

     

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