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Warum O2 Service
Gelöst

Tarifumstellungsgebühr

gemmasan
Neuling
Ich habe online meinen Vertrag am 25.02.2016 verlängert und in einen höheren Tarif (von Blue Select auf Blue All-in-L) gewechselt.

Jetzt taucht in der Rechnung ein Betrag für die Tarifumstellung in Höhe von 16,7983 € auf. Ich dachte eine Tarifumstellung in einen höheren Tarif

wäre kostenlos?

Lösung von stefanniehaus

Dann wartet beide ab.

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    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
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    5 Antworten

    stefanniehaus
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    Du verwechselst das mit Tarifwechsel während der Laufzeit. Dort kostet der wechsel entweder 100€ oder 0€.

    Im Zuge einer VVL kostet ein Tarifwechsel generell 19,99€.

    Aktuell entfällt diese Gebühr, wenn man die VVL online durchführt.

    War das bei dir der Fall?

    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    bgro
    Neuling
    • bgro
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 3. März 2016
    Ich habe meinen Vertag auch Online zum Februar angepasst/gewechselt und ich habe eine E-Mail wo explizit darauf hingewiesen wird, dass der Betrag von 16,7983€ bei Online-Wechsel entfällt. Dennoch habe ich soeben auch eine Rechnung enthalten wo der Betrag eingefordert wird.

    gemmasan
    Neuling
    • gemmasan
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 3. März 2016
    Ja, habe online gewechselt.

    stefanniehaus
    Profi
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    • stefanniehausProfi
    • Profi
    • 31269 Antworten
    • Lösung
    • 3. März 2016
    Dann wartet beide ab.

    Ein Moderator wird sich hier melden und dann eine entsprechende Gutschrift einrichten.

    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40918 Antworten
    • 3. März 2016
    Hallo zusammen.

    Die Gebühr hätte in diesem Fall nicht berechnet werden dürfen.

    Eine Gutschrift habe ich gerade erstellt.

    Der Betrag wird automatisch mit eurer kommenden Rechnung verrechnet.

    Gruß

    Antje

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