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Warum O2 Service
Gelöst

O2 App Bonus 500MB leider nicht buchbar

Schängelchen
Lehrling

Hallo,
ich kann das gratis Datenvolumen (500 MB) leider bei zwei meiner drei Verträgen nicht aktivieren. Es steht immer das eine andere Buchung bearbeitet wird. Allerdings habe ich nichts gebucht. Ich bitte daher um Hilfe.

In einer Anfrage eines anderen Kunden zur gleichen Problematik wurde auf den Chat verweisen. Diesen habe ich kontaktiert, konnte das Problem aber leider nicht lösen.

Im Beitrag

wurde das Problem gelöst.

Ich bitte daher um ähnliche Unterstützung.

Vielen Dank.

Viele Grüße

 

edit o2_Solveig 26.11.2022 11:51 Uhr verschoben von Mobilfunk → Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Matze

Hi @Schängelchen 

Vielen Dank für deine Nachricht, wir haben uns der Sache gerne angenommen und den App Bonus manuell aktiviert.

Sollten noch Fragen offen sein immer raus damit, wir helfen gern 😃

VG Matze 

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    347 Antworten

    TeufelEnergy
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    Hallo,

    ich kann dir nicht garantieren, dass sich hier zeitnah jemand vom Team meldet. Etwas Geduld.


    LG

    edit: Text überarbeitet

    Schängelchen
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    • Lösung
    • 10. Juni 2022

    Hi @Schängelchen 

    Vielen Dank für deine Nachricht, wir haben uns der Sache gerne angenommen und den App Bonus manuell aktiviert.

    Sollten noch Fragen offen sein immer raus damit, wir helfen gern 😃

    VG Matze 

    https://g.o2.de/wcr
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    • 10. Juni 2022

    Hallo Matze,
    vielen Dank. Bestätigungs-SMSe sind angekommen.

    Viele Grüße
    Schängelchen

    o2_Matze
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    • 10. Juni 2022
    Schängelchen schrieb:

    Hallo Matze,
    vielen Dank. Bestätigungs-SMSe sind angekommen.

    Viele Grüße
    Schängelchen

     

    @Schängelchen  Bitte gern 💙

    VG Matze 

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    AndréSt
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    • 10. Juni 2022

    Hallo, auch ich kann bei meinen beiden Handys den 500 MB App Bonus nicht aktivieren, könntet ihr mir helfen

    o2_Solveig
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    • 10. Juni 2022

    Hallo,

    im Chat bucht man ihn dir. Habe ich dir dort schon geschrieben: 

    https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/app-bonus-500-mb-593222?postid=2608105#post2608105

    LG

    -
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    • 11. Juni 2022
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    im Chat bucht man ihn dir. Habe ich dir dort schon geschrieben: 

    https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/app-bonus-500-mb-593222?postid=2608105#post2608105

    LG

    @AndréSt Und ich habe dir dort geantwortet 😄

    VG Matze 

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    • Jutti99
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    • 16. Juni 2022

    Moin! Auch bei mir lässt sich der Bonus nicht aktivieren. Ich bitte um manuelle Aktivierung.

    danke!

    o2_Solveig
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    • 16. Juni 2022

    Hallo @Jutti99 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Den App Bonus habe ich bei deinem Vertrag jetzt wieder eingebucht, viel Spaß beim weiteren surfen 😎.

     

    Schöne Grüße, Sven

     

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • 16. Juni 2022

    Hallo,
    auch ich kann das gratis Datenvolumen (500 MB) leider bei meinem Vertrag nicht aktivieren. Es steht immer das eine andere Buchung bearbeitet wird. Allerdings habe ich nichts gebucht.

    Der Verweis auf den Chat hat zu keiner Lösung des Problems geführt. 

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 16. Juni 2022
    hhddkk schrieb:

    Der Verweis auf den Chat hat zu keiner Lösung des Problems geführt. 

    Hallo,

    was wurde dir denn dort mitgeteilt?

    LG

    -
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    • 16. Juni 2022

    Hi @hhddkk 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Sorry für den Trouble, wir haben dir das Pack eingebucht.  

    Im Laufe des Abends sollte dir das ganze auch bestätigt werden.

    VG Matze 

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    • 16. Juni 2022

    Vielen Dank.

    o2_Solveig
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    E
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    • 20. Juni 2022

    Kann mir bitte jemand den appbonus wieder aktivieren?

    Vilureef
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    • 20. Juni 2022
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    im Chat bucht man ihn dir.

    LG

     

    -
    S
    Legende

    Hoffentlich wird das bald wieder behoben. am Anfang des Appbonus gab es das schon einmal. Die Abbestellung wurde nicht sauber ausgeführt und blockiert alles andere in dem Account.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
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    Superstar
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    • 20. Juni 2022

    Hallo,

    man könnte den App Bonus dauerhaft anbieten, dann würde er nicht auch ständig in Abbestellung stehen und andere Buchungen blockieren.

    LG

    -
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23875 Antworten
    • 20. Juni 2022

    Hallo @Emilerpel,

    ich habe mich da gleich drum gekümmert. Der App Bonus wird zu morgen wieder aktiviert.😊

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    S
    Legende
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    man könnte den App Bonus dauerhaft anbieten, dann würde er nicht auch ständig in Abbestellung stehen und andere Buchungen blockieren.

    Man will ja den Kunden in der App schnuppern lassen, mindestens einmal im Monat. Klappt aber nur wenn die angebotenen Funktionen funktionieren. Sei es Appbonus oder eine zusatzkarte bestellen oder oder oder. 

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    Sächsin
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      Sächsin
    B
    Neuling

    Hallo!


    Ich habe das gleiche Problem wie die Vorrednerinnen und -vorredner. Kann mir bitte jemand vom o2-Team den Bonus manuell aktivieren?

     

    Besten Dank im Voraus!

    Viele Grüße 

    danjell
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      danjell
    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 21. Juni 2022
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    im Chat bucht man ihn dir.

    LG

     

    -
    Großpatzer
    Lehrling
    • Großpatzer
    • Lehrling
    • 24 Antworten
    • 21. Juni 2022
    Blutgraetsche schrieb:

    Hallo!


    Ich habe das gleiche Problem wie die Vorrednerinnen und -vorredner. Kann mir bitte jemand vom o2-Team den Bonus manuell aktivieren?

     

    Besten Dank im Voraus!

    Viele Grüße 

    Guten Morgen, auch bei mir das gleiche Problem. App-Bonus kann nach Auslaufen nicht erneut gebucht werden, da angeblich bereits eine andere Buchung in Bearbeitung ist. Wenn dies durch Mitarbeiter manuell für mich gebucht werden könnte, wäre ich sehr dankbar! Merci!

    Herzliche Grüße!

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 21. Juni 2022
    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    im Chat bucht man ihn dir.

    LG

     

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17862 Antworten
    • 21. Juni 2022

    Hallo @Blutgraetsche,

    ich habe für dich nun die Buchung des App Bonus veranlasst. Dieser sollte auch zeitnah bei dir ersichtlich sein.

     

    Hallo @Großpatzer,

    wie ich sehe, hattest du dich bereits über einen anderen Weg an uns wenden können, wo man dir scheinbar weiterhelfen konnte.

    VG
    Dennis

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    B
    Neuling

    Vielen Dank, die SMS-Benachrichtigung ist angekommen. 

     

    Grüße 

    15.03.23 09:07 o2_Jennifer: Vollzitat entfernt.

    o2_Matze
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