Hallo zusammen,
ich bin mal wieder sehr enttäuscht vom O2 Kundenservice. Die letzten Monate habe ich sowohl meinen privaten Handyvertrag, als auch meinen DSL Vertrag verlängert, aber in Support-Fragen ist niemand erreichbar, man fliegt ständig aus der Warteschleife, E-Mail ist Fehlanzeige und jetzt geht nicht mal mehr der Chat.
Zu meiner Frage: Wir haben zu VDSL gewechselt und ich habe 80€ für den Router gezahlt. Jetzt lag dem Paket aber ein Retouren-Schein bei. Ich ging aber davon aus, dass das Gerät jetzt auch mir gehört?! Was hat es damit auf sich?
Danke für euer Feedback.
Gelöst
Router Besitz oder Retour?
Lösung von amigameister
shamous schrieb:Hallo,
Hallo zusammen,
ich bin mal wieder sehr enttäuscht vom O2 Kundenservice. Die letzten Monate habe ich sowohl meinen privaten Handyvertrag, als auch meinen DSL Vertrag verlängert, aber in Support-Fragen ist niemand erreichbar, man fliegt ständig aus der Warteschleife, E-Mail ist Fehlanzeige und jetzt geht nicht mal mehr der Chat.
Zu meiner Frage: Wir haben zu VDSL gewechselt und ich habe 80€ für den Router gezahlt. Jetzt lag dem Paket aber ein Retouren-Schein bei. Ich ging aber davon aus, dass das Gerät jetzt auch mir gehört?! Was hat es damit auf sich?
Danke für euer Feedback.
du musst den Router nach Vertragsende zurücksenden. Er wird nur leihweise überlassen. zumindest ist das bei den aktuellen Tarifen der Fall.
Gruß
Amigameister
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shamous schrieb:Hallo,
Hallo zusammen,
ich bin mal wieder sehr enttäuscht vom O2 Kundenservice. Die letzten Monate habe ich sowohl meinen privaten Handyvertrag, als auch meinen DSL Vertrag verlängert, aber in Support-Fragen ist niemand erreichbar, man fliegt ständig aus der Warteschleife, E-Mail ist Fehlanzeige und jetzt geht nicht mal mehr der Chat.
Zu meiner Frage: Wir haben zu VDSL gewechselt und ich habe 80€ für den Router gezahlt. Jetzt lag dem Paket aber ein Retouren-Schein bei. Ich ging aber davon aus, dass das Gerät jetzt auch mir gehört?! Was hat es damit auf sich?
Danke für euer Feedback.
du musst den Router nach Vertragsende zurücksenden. Er wird nur leihweise überlassen. zumindest ist das bei den aktuellen Tarifen der Fall.
Gruß
Amigameister
- 31419 Antworten
shamous schrieb:Im Kleingedruckten steht ausdrücklich die LEIHgebühr für die Vertragslaufzeit beschrieben drin.
Zu meiner Frage: Wir haben zu VDSL gewechselt und ich habe 80€ für den Router gezahlt. Jetzt lag dem Paket aber ein Retouren-Schein bei. Ich ging aber davon aus, dass das Gerät jetzt auch mir gehört?!
Wenn du aber 5 Jahre Kunde bist, wird der Restwert auch nahe Null sein. Sollte man jedenfalls annehmen.
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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