Hallo,
ich habe seit letzter Woche eine Prepaid Sim Karte von euch. Ich habe mich auch dann über ID now verifizieren lassen und das hat soweit auch geklappt. Dennoch ist die Simkarte immer noch nicht aktiviert. Ich hoffe ihr könnt mir da weiter helfen.
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Hast du Aktivierung deiner Prepaid-SIM über unsere Aktivierungsseite versucht: Aktivieren Sie Ihre o2 SIM-Karte online – Schnell & einfach?
Viele Grüße,
Gerrit
Hi Gerrit, ja habe ich gemacht und habe mich erfolgreich identifiziert. Aber wie gesagt meine Sim ist immer noch seit letzter Woche nicht aktiviert.
Welche Ansage kommt wenn du die Rufnummer, die auf dem SIM-Kartenträger steht, anrufst?
Dann ist keine Aktivierung erfolgt, wende dich morgen an den Prepaid Service.
Moin
hast du dich, wie Bumer als Tipp gegeben hat, dich telefonisch an unsere Prepaid Hotline gewandt?
Konnte man dir dort weiterhelfen? Ist deine SIM Karte nun aktiv?
Gruß, Kathi
Hi
ja habe dort angerufen und anscheinend gibt es da ein Problem mit dem Online ID Now system, darauf hin wurde mir versprochen das man mir per E-Mail ein Coupon senden wird womit ich mich dann per Post Ident verfahren verifizieren soll, habe dies bis jetzt immer noch nicht erhalten.
Wobei ich mich ja im endeffekt schon verifiziert habe.
und die Sim Karte an sich ist leider immer noch nich aktiv.
Rufe morgen erneut an, du brauchst keinen Coupon.
Hi
konntest du zwischenzeitlich die Identifizierung (oder eine neue anstoßen) klären oder die Karte bereits nutzen?
Viele Grüße
Kurt
Hi
ja konnte ich, die Sim Karte ist aktiv und ich kann die endlich nutzen 😀
Hi
cool! Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung - freut mich, dass es nun geklappt hat!
Viele Grüße
Kurt
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