Ungerechtfertigte Kündigung meines Unlimited Max Tarifs

​@BobBaumeister35 O2 kann, genau wie du, den Vertrag nach dem normalen Laufzeitende oder, falls dein Vertrag schon aus der Mindestvertragslaufzeit raus war, jeden Monat ordentlich kündigen. Dazu bedarf es keiner Begründung oder Ähnlichem. Verträge können eben nicht nur einseitig gekündigt werden, das muss dir klar sein. Du bist auch nicht der Einzige, dessen Unlimited Vertrag gekündigt wurde, nachdem man sehr viel Daten verbraucht hat. 

Hallo ​@BobBaumeister35,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Danke, dass du dich bei uns meldest, auch wenn es sich um kein tolles Thema handelt. Ich kann deine Verärgerung verstehen. Ich denke, niemand wäre glücklich mit einer Kündigung. 

Ich kann Libertas da aber nur recht geben. Hierbei handelt es sich um eine ordentliche Kündigung, die keiner Begründung bedarf. 

Ist Mobilfunk denn weiterhin die einzige Option für dich Zuhause? Hier kannst du gerne mal die Verfügbarkeit an deinem Standort prüfen: https://www.o2online.de/internet-festnetz/

Liebe Grüße, Lea

Hallo zusammen,

vielen Dank erst einmal für die Antworten. Die ordentliche Kündigung ist nachvollziehbar und soweit in Ordnung. Allerdings wurde mir auch eine Vertragsverlängerung verweigert, was darauf hindeutet, dass ich unter allen Umständen aus dem XL Unlimited-Tarif ausgeschlossen werden sollte. Das ist einfach nicht die feine Art, mich grundsätzlich für diesen Tarif zu sperren, ohne einen konkreten Grund zu nennen bzw. diesen klar aufzuzeigen.

Liebe Grüße

Bob

edit

Der Grund wurde dir doch mitgeteilt : zu hoher Datenverbrauch.

Wie o2 das nun definiert brauchen sie dir nicht mitzuteilen, o2 meint halt „zu hoch“ 🤷‍♂️

Nochmal kurz für dich zum verständniss zusammengefasst. Ich bin seit Jahren treuer O2-Kunde und hätte gerne weiterhin den XL Unlimited-Tarif genutzt. Alternativ hätte ich den Tarif auch neu abgeschlossen. Allerdings wurde ich für diesen Tarif grundsätzlich gesperrt, und das ohne jegliche klare Begründung.

Als Grund wurde angegeben, dass ich das Datenvolumen überschritten hätte – wohlgemerkt bei einem Unlimited-Max-Tarif. Ich lag im Schnitt bei maximal 150 GB monatlich, was weit entfernt von einer exzessiven Nutzung ist. Sollte das tatsächlich die Begründung sein, ist die Bewerbung des Tarifs als unlimited irreführend.

Nochmal für dich zum Verständnis: o2 hat dir ordentlich gekündigt.

Da gibt es doch gar keine Diskussionen 

Schon ziemlich kurios. Für mich schwer vorstellbar, dass man als Festnetzersatz mit lediglich 50-150GB auskommt und O2 bei so einem Verbrauch bereits Unlimited kündigt. Das wäre wohl neuer Tiefen-Rekord 🤔 Aber letztlich bringt die Diskussion auch nichts, O2 kann nun mal genau so ordentlich kündigen, wie der Kunde und muss dabei keine Begründung liefern. 

​@BobBaumeister35 

würde mich freuen, wenn andere Nutzer ihre Erfahrungen und eventuelle Lösungsansätze teilen könnten.

was hältst du von einer Flex Variante? Wäre 64,98 EUR für Unlimited, monatlich kündbar zu deinen bisherigen Bedingungen zu viel?

​@Sutranix Stell dir mal vor, es gibt tatsächlich Menschen, die beruflich viel unterwegs sind und deren Datenverbrauch im Festnetz daher vergleichsweise gering ist.

Wie schon erwähnt, wird es wohl in den O2-Sternen stehen, was für O2 die Definition von viel Datenvolumen ist. Wenn es solche Einschränkungen gibt, sollte O2 das bei Vertragsabschluss deutlich transparenter für den Endverbraucher machen. Ein Tarif, der als Unlimited Max beworben wird, sollte auch genau das sein – ohne versteckte Einschränkungen.

Ich habe jedenfalls den Anbieter gewechselt und einen neuen Vertrag abgeschlossen, sodass das Thema für mich erledigt ist. Trotzdem danke für die vielen Antworten und den Erfahrungsaustausch!

Andere Provider lösen das übrigens ähnlich. Nur mal als Hinweis.