Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

E-Mail Vertragsanpassung


saerchen
Neuling

Hallo,

ich habe eine Mail zu einer Vertragsanpassung erhalten. Dort steht ich bekäme einen neuen Rabatt. Dann sind meine Vertragskonditionen aufgeführt. Ich habe aber nichts beauftragt und konnte auch keine Änderung feststellen. Der E-Mail sind Leistungsbeschreibung, Tarifpreisliste, Widerrufsbelehrung etc hinzugefügt.

Daher wüsste ich schon gerne was sich da genau geändert hat.

Kann jemand Licht ins Dunkel bringen?

Vielen Dank und Grüße

Sarah

Lösung von o2_Giulia

Hallo @saerchen,

dein Rabatt wurde dauerhaft verlängert und wird zukünftig als Treuerabatt auf deiner Rechnung aufgeführt.

Ansonsten hast sich an deinem Vertrag und der Laufzeit nichts verändert.

Viele Grüße

Giulia

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

8 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 20581 Antworten
  • 20. Februar 2024

@saerchen 

Änderungen sind blau markiert.

Gruß


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 20. Februar 2024

Ab und an gewährt o2 einen bisher befristeten Rabatt nach Ablauf der Laufzeit als unbefristeten Rabatt weiter.

 

Du kannst den Inhalt des Schreibens gern hier einstellen. 


saerchen
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 12 Antworten
  • 20. Februar 2024

Hi, 

also blau markiert ist da nix. 

Das mit dem Rabatt wäre möglich. Zumindest stand bei dem Treuerabatt bei der Verlängerung noch "für 24 Monate. Allerdings passt der Zeitpunkt ja eigentlich nicht?!

Anbei der Text aus der Mail.

 

 

 

 

Sie erhalten einen neuen Rabatt.

Dessen Konditionen sowie alle weiteren Vertragsbestandteile finden Sie hier zusammengefasst.

 

Freundliche Grüße

Ihr O2 Team

Ihre Telefonnummern

Xxx

Übersicht

O2 Mobilfunkverträge

O2 Free S Boost 24,99 €

Roaming Basic (2018) 0 €

5G Zugang 0 €

17 € Treuerabatt auf die Grundgebühr -17,00 €

Monatlicher Gesamtpreis 7,99 €

Im Folgenden erhalten Sie noch einmal alle Informationen zu den verschiedenen Bestandteilen Ihres Tarifs im Detail.

Ihr Tarif

Sie haben sich für den Tarif O2 Free S Boost entschieden:

• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

• Flat ins deutsche Festnetz

• Flat in alle deutschen Mobilfunknetze

• Inklusive Connect-Option

Aktivierungsdatum: 15.09.2022

Rechnungszeitraum: vom 13. des Monats bis 12. des Folgemonats

Grundgebühr 24,99 €

Eine Übersicht über alle Ihre Verträge können Sie jederzeit in Mein O2 einsehen.

Mobiles Internet

Ihr Tarif enthält 6 GB

Mit der O2 Connect-Option nutzen alle Karten das gleiche Datenvolumen.

Hier können Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick behalten.

Unter breitbandmessung.de stellt die Bundesnetzagentur ein Tool zur Messung der Datenübertragungsrate von Internetzugängen zur Verfügung. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse befinden sich im Reiter FAQ oder direkt hier.

Ihre Geräte

Multicard

SIM 1

Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX1663 Kostenlos

Multicard

mama

Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX1671 Kostenlos

Multicard

Lars

Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX1689 Kostenlos

Weitere Informationen zu Ihren Multicards finden Sie hier.

Zusätzliches 5G-Pack

Sie haben folgende Packs zusätzlich zu Ihrem Tarif:

5G Zugang 0 €

Das Pack ermöglicht 5G Zugang für mobiles Surfen. Für die Nutzung von 5G im Netz von o2 ist ein geeignetes Endgerät erforderlich z.B. aus dem o2 Portfolio. 5G ist bereits an mehreren Standorten verfügbar.

Im Ausland

Ihr Tarif enthält folgende Bestandteile für die Nutzung Ihres Handys im Ausland:

Roaming Basic (2018)

Mit der EU-regulierten Option können Sie die Konditionen des Tarifs im Inland (z.B. Preis pro Einheit und Taktung, Maximale Down- und Upload-Geschwindigkeit) auch in den Ländern der Zone 1 und aus der Zone 1 nach Deutschland nutzen. Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair Use Policy erhoben werden.

 

Alle Einzelheiten des Tarifs sind der Preisliste zu entnehmen. Preisangaben gelten nur für Standardgespräche und -SMS, nicht für Sonderrufnummern.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Rabatte

17 € Treuerabatt auf die Grundgebühr -17,00 €

O2 Connect

Mit der O2 Connect-Option können Sie bis zu zwei Multicards und sieben Datacards gratis hinzubuchen.

 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 20. Februar 2024

So kenne ich das nicht, aber das bedeutet nichts.

 

Beim Rabatt ist kein Sternchen oder so? Mir fehlt der Hinweis, dass er dauerhaft ist und solange bestand hat, wie wer Vertrag ohne Änderung läuft.


Treuerabatt ist dauerhaft. Wenn der te noch schlauer weise markiert hätte was in der Mail blau markiert war könnte man besser helfen.


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 20. Februar 2024

Er schrieb, dass nichts blau markiert war.

 

Auch wenn ich das mit dem Treuerabatt glaube, müssen die Bedingungen ja irgendwie verschriftet sein.


Vor ca. 1 Jahr hat er in einem anderen Topic geschrieben das ein Vertrag endet in einem Jahr... nicht dass das etwas damit zu tun hat. Wäre trotzdem tollgewesen wenn man es mal bildlich gesehen hätte...


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20218 Antworten
  • Lösung
  • 26. Februar 2024

Hallo @saerchen,

dein Rabatt wurde dauerhaft verlängert und wird zukünftig als Treuerabatt auf deiner Rechnung aufgeführt.

Ansonsten hast sich an deinem Vertrag und der Laufzeit nichts verändert.

Viele Grüße

Giulia


Deine Antwort