Hi,
nachdem ich wieder einen originalen O2 Mobile M Boost Online Vertrag abgeschlossen habe, bekomme ich keine 5G Verbindung mehr, obwohl das Netz ausgebaut ist. Hatte ich hier vor Ort auch schon mit meinem alten Vertrag.
Muss 5G erst aktviert werden? In der App finde ich dazu nichts. Ich hoffe das ein Moderator vielleicht helfen kann. Danke im voraus
VG
Jörn
Lösung von o2_Antje
Der Vertrag ist vermutlich nicht mehr aktiv, sodass du darüber noch einmal testen kannst?
Die Adresse habe ich auch gerade noch einmal geprüft und dort sowie in der näheren Umgebung ist 5G teils noch gar nicht bzw. nur sehr eingeschränkt verfügbar, was auch die kurzzeitige Anzeige erklärt.
Eine stabile und dauerhafte Verfügbarkeit ist dort leider noch nicht gegeben, auch wenn ich dir gerne eine andere Auskunft gegeben hätte.
Gruß
Antje
+4Schau mal in mein o2 unter den Datenpacketen, da kann man 5G kostenlos dazubuchen.
+4Bei mir war das letztes Jahr noch
Hallo
in den Free Tarifgenerationen war und ist der 5G Zugang nicht in allen Tarifen automatisch inkl.
LG
Hallo
wie schon geschrieben, gibt es das nicht in den Mobile Tarifen, da fest integriert. Warte auf die Moderation.
LG
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest.
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und 5G ist freigeschaltet.
Funktioniert es inzwischen wieder oder besteht die Thematik noch?
Gruß
Antje
Hallo o2_Antje,
leider besteht das Problem noch immer. Seit gestern habe ich ein neues Smartphone, welches alle möglichen 5G Bänder unterstützt. Trotzdem wird keine 5G Verbindung hergestellt.
VG
Jörn
Die Thematik besteht an deiner Kontaktadresse und in der näheren Umgebung?
Hast du die Abdeckung für die betroffene Adresse bereits über unseren Verfügbarkeitscheck geprüft?
Gruß
Antje
Ja, habe ich geprüft. An meiner Arbeitsstelle 35km entfernt habe ich das gleiche Problem. Auch hier liegt 5G a.
VG
Jörn
Ich habe die Verfügbarkeit dort gerade geprüft und leider ist in diesem Bereich aktuell noch kein 5G Netz ausgebaut :/
Gruß
Antje
Die Anschrift ist aktuell. Mit meinem vorhergehenden O2 Vertrag hatte ich bereits 5G genutzt. Nur deshalb bin ich von Freenet zurück gewechselt.
Der Vertrag ist vermutlich nicht mehr aktiv, sodass du darüber noch einmal testen kannst?
Die Adresse habe ich auch gerade noch einmal geprüft und dort sowie in der näheren Umgebung ist 5G teils noch gar nicht bzw. nur sehr eingeschränkt verfügbar, was auch die kurzzeitige Anzeige erklärt.
Eine stabile und dauerhafte Verfügbarkeit ist dort leider noch nicht gegeben, auch wenn ich dir gerne eine andere Auskunft gegeben hätte.
Gruß
Antje
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