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Warum O2 Service
Gelöst

Kombi-Vorteil bei Kündigung von einem von drei Verträgen


Folgende Ausgangslage:

 

  • Vertrag 1 abgeschlossen 01/2021
  • Vertrag 2 (nutzt Kombivorteil durch Vertrag 1) abgeschlossen 10/2021
  • Vertrag 3 (nutzt anderen Rabattvorteil, NICHT Kombivorteil) abgeschlossen 04/2022

 

Wenn ich jetzt den Vertrag 1 kündige, wird der Kombi-Vorteil immer noch für Vertrag 2 gewährt, weil ich ja den Vertrag 3 noch habe?


Danke!

Lösung von Vilureef

Hallo @Bin gespannt,

die 9,50 € bleiben im Vertrag 2 da kein Kombi-Vorteil. Dein Kombi beim Unlimited Mobile Max bleibt auch erhalten.

LG

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11 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 25392 Antworten
  • 11. Januar 2023

Nein, da der zweitälteste Vertrag dann an Nummer 1 rutscht und dein 3. Vertrag jünger als der 2. ist.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 11. Januar 2023

Verstehe. Gibt es dann einen Weg, einen zusätzlichen Kombivorteil für Vertrag 3 zu erhalten?


Bollermann
Star
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  • 26830 Antworten
  • 11. Januar 2023

@itsahero

Laufen alle 3 Verträge unter derselben Kundennummer? 

Welchen Rabatt erhältst du aktuell auf 3? 

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung wäre ein Kombivorteil möglich.


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 11. Januar 2023

Ja, alle haben die selbe Kundennummer.


Der Rabatt ist “Hardware Benefit / Tarifrabatt wegen Hardwarekauf i.H.v. 23,00 €”


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • 14. Januar 2023

Hallo @itsahero ,

sei uns herzlich willkommen Community. 🍀

Es ist so, wie es @Sächsin und @Bollermann geschrieben haben. Danke euch dafür.

Der Kombivorteil für Vertrag 2 würde entfallen, wenn du den Vertrag 1 kündigst, da er der neue Gebervertrag wäre und ein Kombivorteil für Vertrag 3 gäbe es nur, wenn du eine Vertragsverlängerung durchführen würdest, denn nur bei Vertragsverlängerungen oder Neuvertrag ist ein Kombivorteil möglich. Zwischendrin kann er nicht eingerichtet werden.

Bei einer Vertragsverlängerung würde dann aber der Hardwarerabatt für Vertrag 3 entfallen, daher würde sich dies vermutlich nicht lohnen.

Um welche Tarife handelt es sich denn bei 1 und 2, lohnt es evtl. Vertrag 1 weiterlaufen zu lassen, falls du einen 50 % Kombivorteil bekommst?

Viele Grüße,

Andrea


folgende Situation,

Vertrag 1 abgeschlossen 12/2021

Vertrag 2 abgeschlossen 02/2023 (mit Rabatt von 9,50€ auf die Monatliche Grundgebühr).

Vertrag 3 abgeschlossen 09/2023 (mit 50€ Kombi-Vorteil).

Wenn ich jetzt Vertrag 1 kündige, wird ja Vertrag 2 der Hauptvertrag und verliert den Rabatt von 9,50€ auf die Grundgebühr. Behällt dann der Vertrag 3 den Kombi-Vorteil von 50€ auf die Monatliche Grundgebühr ?

Grüsse 


  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 24. Oktober 2023

Hallo @Bin gespannt,

die 9,50 € bleiben im Vertrag 2 da kein Kombi-Vorteil. Dein Kombi beim Unlimited Mobile Max bleibt auch erhalten.

LG


Hi @Vilureef, ich Danke dir für deine schnelle Antwort und deine Aufklärung in Bezug auf Vertrag 2 und 3 🙂 dann ist ja alles Perfekt. 
lieben Dank und schönen Abend dir 


Bollermann
Star
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  • 26830 Antworten
  • 24. Oktober 2023

@Bin gespannt

Laufen denn alle 3 Verträge unter derselben Kundennummer? 


Ja alles unter einer Kundennummer 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34946 Antworten
  • 8. November 2023

Hallo @Bin gespannt ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Vilureef und Bollermann haben wieder superschnell die richtigen Antworten gegeben. Danke dafür 💐
Melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Vielleicht möchtest du dich für eines unserer Testgeräte bewerben 😉
Da wäre z.B. gerade dieses hier zu haben 

Gruß, Solveig 


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