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Warum O2 Service

basisstation berlin, 10245 seit monaten tot


Seit 20.02. nur eingeschränktes Internet in Berlin Friedrichshain. Ich hab versucht auf jedem möglichen Weg mit O2 in Kontakt zu treten. Es konnte mir nicht ein Mitarbeiter sagen, wie lange es dauert. Nun ist es Anfang Mai und es hat sich immer noch nichts getan. Eine Erstattung ist laut O2 ausgeschlossen, da das Internet ab und an ja doch funktioniert. Wenn ich eine WhatsApp verschicken will muss ich aus der Wohnung und am besten in einen anderen Stadtteil gehen.

50€ im Monat für 5G Netz - einfach nur lächerlich. Ich kann’s nicht erwarten wenn dies beschissene Mindestlaufzeit endlich vorbei ist. Leider fast noch ein Jahr hin. Mit etwas Glück schaffen diese unfähigen Techniker es ja doch noch, dass bis dahin wieder etwas funktioniert. Absolute Frechheit und Abzocke. Ich rate jedem wieder zur Telekom und co.

4 Antworten

witti
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  • 2391 Antworten
  • 4. Mai 2022

Hallo @FB1007

das ist ja echt Mist das Du keinen vernünftigen Empfang hast.

Hast Du fleissig Störmeldungen erstellt und Tickets erstellen lassen?

Nur dann hast Du eine Chance auf ERmäßigungen.

Wenn du in der Hotline nachzutragen weiter kommst, kann auch eine Beschwerde direkt in Nürnberg aufgenommen werden.

Das erhöht ebenfalls die Chance auf Rückerstattungen.

Letztlich ist es aber leider eine Ermessensfrage seitens O2 ob und was geht.

LG Witti


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 8. Mai 2022

Hallo und herzlich willkommen in der Community @FB1007.

Das soll natürlich nicht sein, ich würde mir die Basisstation an deiner Adresse auch gerne einmal anschauen, magst du uns hier eine Nebenstraße (Datenschutz) nennen, welche in deiner Nähe liegt?

Hattest du die Tipps von witti auch bereits befolgt, danke für die die Unterstützng Witti.

LG Steffen


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 8. Mai 2022

Danke euch für die Info & Tipps aber ich habe schon alles versucht und niemand kann etwas sagen. Ich kenne den Live Check und es wird seit Monaten eine Störung gemeldet an einer Basisstation. Das hat zur Folge, dass andere Masten komplett überlastet sind und nichts mehr geht.
Standort: Corinthstraße, 10245 Berlin 


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 19. Mai 2022

@FB1007 ich hatte soeben noch einmal bei dir reingeschaut, weiterhin sehe ich einige laufende und einige eingeschränkte Basisstationen in der Nähe.

Wie verhält sich aktuell deine Geschwindigkeit im Netz?

LG Steffen