Moin Moin.
Ich habe gestern Abend eine Mail erhalten in der es heißt :
| Lieber o2 Kunde, |
| Sie haben sich dazu entschieden, die Datenautomatik in Ihrem Tarif zu ändern. Die Änderungen, sowie Ihre weiterhin bestehenden Vertragsbestandteile, finden Sie hier zusammengefasst. |
| Freundliche Grüße Ihr O2 Team |
| Ihre Telefonnummern |
| Handynummer: 0176XXXXX001
Nun habe ich aber rein gar nichts an meinem Vertrag geändert, noch ist das meine Telefonnummer oder Kartennummer…. |
Lösung von o2_Giulia
Hallo
ich vermute hier eher eine Spam-Email. Der Text erscheint mir doch etwas untypisch. Es kommt leider immer wieder vor, dass sogenannte Phishing Emails in Umlauf gebracht werden, z.B. mit gefälschten o2 Rechnungen. Wenn du eine Email erhältst, die merkwürdig erscheint, bitte auf keinen Fall die Links in der Email anklicken und keine Anhänge öffnen. Diese können Schadsoftware beinhalten (Malware, Viren, Trojaner etc.) und schlimmstenfalls deinen PC infizieren.
Da es sich nicht um deinen Vertrag handelt, solltest du die Email nicht beachten.
Viele Grüße
Giulia
Moin Moin.
Ich habe gestern Abend eine Mail erhalten in der es heißt :
| Lieber o2 Kunde, |
| Sie haben sich dazu entschieden, die Datenautomatik in Ihrem Tarif zu ändern. Die Änderungen, sowie Ihre weiterhin bestehenden Vertragsbestandteile, finden Sie hier zusammengefasst. |
| Freundliche Grüße Ihr O2 Team |
| Ihre Telefonnummern |
| Handynummer: 0176XXXXX001
Nun habe ich aber rein gar nichts an meinem Vertrag geändert, noch ist das meine Telefonnummer oder Kartennummer…. |
hi, ich vermute auch mal das dies ein Irrläufer über eine falsche Email ist.
Bitte kontrolliere deine Mail auch den SPAM Ordner und deine Bankabbuchungen
in nächster Zeit sehr genau.
Ein O2 Moderator kann in einigen Tagen einen Datenabgleich vornehmen.
oder du wenderst dich an die Hotline.
mfg
@Mod
es wäre sinnvoll bei Mails mal einen Link einzuführen.
“Diese Mail ist nicht für mich”
Kundennummer und/ oder Rufnummer ist mir unbekannt oder so.
Hallo
ich vermute hier eher eine Spam-Email. Der Text erscheint mir doch etwas untypisch. Es kommt leider immer wieder vor, dass sogenannte Phishing Emails in Umlauf gebracht werden, z.B. mit gefälschten o2 Rechnungen. Wenn du eine Email erhältst, die merkwürdig erscheint, bitte auf keinen Fall die Links in der Email anklicken und keine Anhänge öffnen. Diese können Schadsoftware beinhalten (Malware, Viren, Trojaner etc.) und schlimmstenfalls deinen PC infizieren.
Da es sich nicht um deinen Vertrag handelt, solltest du die Email nicht beachten.
Viele Grüße
Giulia
@fritz04 : grundsätzlich finde ich deine Idee gut, ich würde als Kunde aber doch eher nachfragen, als nur darauf zu vertrauen, dass das mit einem Button geklärt werden kann.
die Frage ist, was nach dem Butten und dem Hinweis “hey,das ist nicht für mich” geschieht.
wenn ich dann darauf vertrauen soll/ muss, dass O2 das klärt gebe ich dir (leider) recht.
z.B. google prüft dann die Autorisierung über andere Wege,
wenn guts gemacht ist erhält der Kunde auch über die weiteren Schritte Informationen.
→ es gibt ja auch Ticketsysteme die für Irrläufe und sonstige Servicesprobleme
genutzt werden könnten. 
Hallo
ich habe dazu noch einmal nachgehakt, es ist bei echten Email-Irrläufern (kein Spam oder Phishing) auf jeden Fall gewünscht, dass jeder Fall sofort individuell geprüft wird.
Leider lässt sich das nicht immer auf den ersten Blick für Kunden erkennen, daher bleibt es dabei, dass unsere Kunden sich in diesen Fällen an die Kundenbetreuung oder auch hier an die Community wenden sollen.
Viele Grüße
Giulia
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