Hallo,
ich wollte über die Funktion Tarifwechsel in “Mein O2” meinen Tarif von einem O2 Free M zu einem O2 Free Unlimited Smart ändern. Jedoch wird mir als mögliche wechsel Option immer nur der O2 Free Unlimited Max Angeboten, diese möchte ich aber nicht und einen anderer lässt sich nicht auswählen.
Ein Supportmitarbeiter meinte ich solle es nicht mit der App ausprobieren, da diese nicht korrekt Funktioniert, jedoch wird mir auch über den Browser immer nur der Unlimited max angeboten.
Ist es nicht möglich von einem O2 Free M zu einem O2 Free Unlimited Smart zu wechseln ?
Oder woran liegt es, dass mir immer nur der Unlimited max Angeboten wird?
. Dein Vertrag ist verhältnismäßig ja noch sehr neu, das begrenzt hier die möglichen Tarif in der Auswahl weiter. Insofern ist die Lösung hier erstmal etwas Geduld zu haben. Als generellen Gradmesser würde ich hier immer angeben, dass das erste halbe Jahr der Vertragslaufzeit vergangen ist, davor ist die Auswahl halt sehr stark eingeschränkt.
