Hallo, ich habe meinen Vertrag telefonisch verlängert. Mir wurde angeboten, da ich mehrere Verträge bei o2 habe diese zusammenfügen zu lassen und dann von Free S Boost (6gb) zu Free L (120gb) zu wechseln für monatlich 22,50 Euro statt 44,99 Euro. Der Wechwel hat auch stattgefunden, aber der Rabatt wird immer noch nicht angezeigt und wurde mir per Mail auch nicht schriftlich bestätigt. Über alle steht 44,99 Euro drinnen. Ich habe schon 2 mal mit der Kundenbetreuung gesprochen. Vorhin kam eine SMS das die Änderungen vorgenommen wurden. Ja, nun sind zwar zwei Verträge ersichtlich von insgesamt 3 Handyverträgen und einem DSL Vertrag, aber der Rabatt wird immer noch nicht angezeigt.
Könnte da bitte mal jemand nachgucken? Denn 44,99 Euro werde ich nicht bezahlen, dann widerrufe ich das ganze nächste Woche wenn das nicht bald schriftlich bestätigt wird. Solche Probleme hatte ich mit 02 noch nie.
Danke im Voraus
