Guten Abend,
als ich Vorgestern, nachdem mein Guthaben von 20Gb aufgebraucht war mit meinem Vertrag O2 free M 2018 mit unlimited surfen , weitherhin ins Internet gehen wollte, tat sich nichts mehr, keine Seite öffnete sich mehr. Nach diversen Telefonaten mit o2, sagte man mir , das ich jetzt nach der Vertragsverlängerung nur noch mit 32kbits nach aufbrauch des Haupguthabens surfen würde. Ich sagte der Dame am Telefon, das ich eine Vertragsverlängerung und keine Änderung durchgeführt habe. Sie sagte jedoch, das es nicht möglich sei, meinen Vertrag zu ändern und in den Urzustand zurückzuversetzen und wollte mir eine Partnerkarte oder einen anderen teureren Vertrag vermitteln, was ich jedoch ablehnte, denn ich finde es nicht richtig, das bei einer Vertragsverlängerung mein bestehender Vertrag einfach so geändert wird. Sie meinte, das das im Sommer umgestellt worden ist und egal ob es eine Verängerung oder Änderung ist, die Verträge sich nun geändert haben und man es nicht zurückstellen könne. Ich persönlich finde aber, das es einen riesigen Unterschied gibt, ob man einen Vertrag verängert oder ändert. Da ich sehr viel Musik höre, nützt mir dieser Vertag nun rein gar nichts mehr. 32kbits ist zu nichts zu gebrauchen. Ich finde es sehr schade, das man Kunden so hinters Licht führt. Bis jetzt war ich sehr zufrieden, aber das ist einfach nur eine Frechheit. Zumal dies in meinem Vertrag auch festgehalten wurde, das ich weiterhin mit 1Mbit weitersurfen kann, nach Verlängerung und nicht Änderung.
Mfg
