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Warum O2 Service
Gelöst

Anschlussgebühr bei Vertragsverlängerung


headus70
Neuling

Hatte schon geschaut, bei einer Vertragsverlängerung gibt es ja keine Anschlussgebühr. Ich habe gestern 2 Verträge verlängern lassen, allerdings war einer nicht mehr in dieser Art bei o2 vorhanden, wurde umgeändert und beim zweiten hat man eine Höherstufung zwecks Grundgebührnachlass gewählt. 

Hatte mehrfach gefragt und es hieß: Keine Anschlussgebühr. Nun hab ich aber gesehen, dass bei einem Wechsel, der durch die Verlängerung entsteht, doch die besagte Gebühr anfällt.

 

Lösung von o2_Michi

Hallo @headus70 :relaxed:

 

steht in der Tarifbestätigung per E-Mail etwas von einer “Tarifwechselgebühr”?

 

gruß,

Michi

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11 Antworten

bs0
Profi
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  • 41686 Antworten
  • 4. September 2020

Ist das vielleicht eine Tarifwechselgebühr? Eine Anschlussgebühr fällt bei einer Verlängerung nicht an.


headus70
Neuling
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  • 9 Antworten
  • 4. September 2020

Keine Ahnung. Aber 40 Euro für einen Tarifwechsel find ich schon sehr hoch.


stefanniehaus
Profi
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Was steht denn in der Auftragsbestätigung bzw. woher hast du die Info?

Eine Anschlussgebühr fällt bei VVL definitiv nicht an.

Eine Tarifwechselgebühr kann aber durchaus anfallen, abhängig von Ursprungstarif↔Zieltarif und von der Restlaufzeit des Vertrages. 40€ gingen dann noch. 100€ wären auch durchaus möglich gewesen.


o2_Michi
  • Moderator
  • 19641 Antworten
  • Lösung
  • 6. September 2020

Hallo @headus70 :relaxed:

 

steht in der Tarifbestätigung per E-Mail etwas von einer “Tarifwechselgebühr”?

 

gruß,

Michi


headus70
Neuling
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  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 6. September 2020

Gefunden: Tarifwechselgebühr: 0,-- Euro. Besten Dank. Hatte mich halt bei der ersten Email verwirrt. 


o2_Larissa
  • Team
  • 9164 Antworten
  • 8. September 2020

Hi @headus70,

 

freut mich, dass sich das Mysterium so schnell aufklären ließ :blush:

 

Vielleicht magst du ja deinen neuen Tarif mit einem neuen Handy testen? Dann schau gleich mal in unseren Testgerätebereich rein, für welche Geräte du dich bewerben kannst. Klick dich rein!

 

Liebe Grüße

Larissa


  • Neuling
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  • 24. Juli 2021

Hab einen Vertrag verlängert. Der vorherige Vertrag besaß 10gb und kostete glaube ich ca 27€. Nun hab ich ihn verlängert auf ein Angebot mit 120gb für einen geringeren Betrag, welche Kosten fallen da für die Verlängerung bzw. für den Wechsel an?


Bollermann
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  • 27165 Antworten
  • 24. Juli 2021
Maurice17 schrieb:

Hab einen Vertrag verlängert. Der vorherige Vertrag besaß 10gb und kostete glaube ich ca 27€. Nun hab ich ihn verlängert auf ein Angebot mit 120gb für einen geringeren Betrag, welche Kosten fallen da für die Verlängerung bzw. für den Wechsel an?

 

@Maurice17  hast du deinen Vertrag verlängert oder versehentlich einen Neuvertrag Free L Boost Partnerkarte 22,49€ abgeschlossen? Was steht dazu in der Bestellbestätigung? 


  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 24. Juli 2021

Hab mit einem der Mitarbeiter telefoniert und die Email bekommt meine Mutter, nur die ist momentan nicht bei mir daher kann ich es nicht sehen, aber wir haben über eine Verlängerung gesprochen. Nur in einen um Längen größeren und billigeren vertragen


Bollermann
Star
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  • 27165 Antworten
  • 24. Juli 2021

 

Hat deine Mutter mehrere o2 Verträge? 

 

Bitte lass deine Mutter überprüfen, ob es eine Vertragsverlängerung oder ein Neuvertrag mit Partnerkarte ist! 


o2_Manga
  • 11547 Antworten
  • 19. August 2021

Hallo @Maurice17 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Da deine Anfrage schon ein Weilchen her ist, möchte ich es trotzdem nicht versäumen, dir mitzuteilen, dass der Wechsel für dich kostenlos war.

Grüße und Danke an @Bollermann 

 


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