Rufnummermitnahme ohne 5 € Rabatt

Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen? Am Telefon? Steht in der VZ Berechtigung Wechselbonus 0 EUR? Von welchem Anbieter wurde portiert und war das innerhalb von 4 Wochen nach Vertragsbeginn?

Ja am Telefon. Constar und innerhalb von 8 Tagen …VZ ?

Vertragszusammenfassung.

Hallo ​@Sta-ef,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hattest du den Vertrag bei unserer Bestellannahme abgeschlossen? Soweit mir bekannt ist, bieten wir den sogenannten Wechselbonus aktuell gar nicht an.

Wie wurde der Rabatt denn in deiner Vertragszusammenfassung genannt, die du bei Vertragsabschluss per E-Mail erhalten hast?

Viele Grüße

Giulia

Hm ich denke nicht …ist ja auch kein Wechselbonus. Was mich bewegt, dass auf die erste Beschwerde-Mail, wo dieser Rufnummermitnahme-Bonus beanstandet wurde, von o2 geantwortet wurde, dass dieser Rabatt auf der nächsten Rechnung ersichtlich ist.

Grüße Giulia,

der Vertrag wurde telefonisch wie immer mit Tonbandmitschnitt abgeschlossen. Der Kollege bot mir an, durch mehrere Verträge einen Kombi-Rabatt und 5€ durch Rufnummermitnahme für die nächsten 20 Monate. Müsste ich aber selbst beantragen. Das war im Februar 2025 und wenn ich die Beiträge hier in der Community lese, wurde das auch noch später angeboten, auch nur mit Problemen. Hinzukommt das auf die Beschwerde Mail im März ja geantwortet wurde von O2 mit der Bestätigung des Rabattes. 

Beschämend in der ganzen Angelegenheit ist , nach Erhalt meiner zweiten Abrechnung ( vorher Beschwerde-Mail und Antwort mit Rabattbestätigung) hab ich mit O2 telefoniert, weil wieder keine 5€ Rabatt. Der freundliche Kollege erklärte mir , dass es sowas garnicht mehr gäbe. Ich teilte ihm mit, dass ich auf meine Beschwerde Mail diesen Rabatt bestätigen bekommen habe. Da war kurz Stille ….und dann teilt mir der Kollege mit, dass O2 garnicht auf meine Beschwerde Mail geantwortet hätte. Daraufhin teilte ich ihm mit, dass ich die Antwort Mail hier vor mir habe. Da konnte er mir auf einmal auch nicht mehr weiter helfen. Für mich als jahrelanger Kunde von O2 habe ich keine Worte mehr für so ein Verhalten. Auch das meine erneute Beschwerde Mail vom 22.04.25 bis heute nicht beantwortet wurde.