Letzte Mahnung

zu 1: Es muss keine erste Mahnung geben.

zu 2: Eine Tarifwechselngebühr entbindet nicht von Forderungen

Deinen Anwalt und Verbraucherzentrale kannst du gern mobilisieren. Evt klären sie das für dich auf.

1. Wenn auf der Rechnung ein Zahlungsziel bzw. eine Frist bis der die Zahlung zu erfolgen hat vorhanden ist, so befindet man sich bereits nach Ablauf diesen Datum in Verzug, wenn der Betrag nicht bezahlt wurde. In einem solchen Fall ist es nicht notwendig extra eine Mahnung zu schicken.
2. Gebühr ≠ Forderung und daher ist eine Wechselgebühr unabhängig jeglicher noch offenen Forderung bzw. Rechnungsbetrags.

Wenn also die Forderung, in der es in der letzten Mahnung geht, rechtens ist und Ihrerseits noch nicht beglichen, so sollten Sie diese besser innerhalb der in der Mahnung gesetzten Frist begleichen.

Für die Mahnung müsste es doch einen Grund geben.

Irgendetwas muss ja mit der Rechnung nach deiner Meinung nicht stimmen.

Du hattest reklamiert? Schriftlich? o2 hat deine Reklamation abgelehnt und dies begründet? Oder du hast nichts gemacht? Falls ja, warum nicht?

Hay hay @Sgerdom,

herzlich willkommen in unserer Community!

Generell ist für das Mahnwesen für Zahlungserinnerungen und die Klärung der Zahlung zuständig, dieses erreichst du telefonisch über die auf dem Schreiben angegebenen Rufnummer. Vereinbarungen zur Zahlung kannst du mit uns hier in der Community nicht treffen.

Ich habe unter der Rufnummer, von der aus du dich meldest, keine verschickte Mahnung ersichtlich, daher handelt es sich in jedem Fall um eine andere Rufnummer und/oder um einen anderen Vertragspartner.

Da mir keinerlei Daten und Legitimation vorliegen, damit ich dir zu dem Vertrag was sagen darf bzw. ich irgendwelche Daten zum betreffenden Vertrag habe, schicke ich dir gleich eine PN von @o2_Support, in der du mir bitte deine Ruf- oder Kundennummer des betreffenden Vertrags zusammen mit deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl schickst. Anschließend melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

der Murks geht jetzt in die nächste Runde, deshalb brauche ich doch deine Hilfe.

Ich habe heute ein Schreiben bekommen, nachdem mein Mobilfunkvertrag gekündigt wird. FEHLER: Mein bestehender, aktiver und brav und pünktlich bezahlter Vertrag (Rufnummer 01xxxxxxxxx3) Der Vertrag, den ich auch im Kundenportal aufgelistet finde.

Die Mahnung galt aber für den nichtexistenten Vertrag (Rufnummer 491xxxxxx49), der bei euch irgendwie durchs System geistert (und offensichtlich auch von der Kundenbetreuerin, Frau xxxxx nicht gefunden wurde). Und den ich nicht kündigen kann, weil der in meinem Kundenbereich nicht aufgeführt wird. (Die Beträge hierfür, 4,99 monatlich, sind deshalb seit einem halben Jahr aufgelaufen, weil das Konto, von dem sie abgebucht werden, auch schon länger nicht mehr existiert. Totales Chaos! Da ist offensichtlich eine uralte Kündigung meinerseits, noch bei E-Plus, als aktiver Vertrag bei euch wieder zum Leben erwacht.)

Das alles habe ich ausführlich und per FAX (finde mal ein FAX!!) an euch geschickt, aber anscheinend hat Frau xxxx den Brief nicht gelesen. Und kündigt jetzt meinen laufenden Vertrag, den ich aber gerne weiterführen würde.

Hilfe.

Danke.

Susanne

edit o2_Solveig: Datenschutz

Gelöscht

Gemeldet hab ich den Beitrag schon, aber darüber kannst du ändern:

Danke! Ich bin hier arbeitsmäßig so landunter, dass alles, was ich nebenbei noch schnell erledigen will, dann auch ganz gezielt in die Hose geht … ^^
Und das Chaos mit meinem nicht existierenden, nicht auffindbaren, nicht kündbaren und dennoch per Inkasso angemahnten Vertrag geht jetzt fröhlich weiter. Ich bin gestresst ...

Entferne bitte noch Name des Mitarbeites

Hay hay @Sgerdom,

ich hab dir nochmal eine PN geschickt 

Liebe Grüße

Larissa