online vertrag abgeschlossen und feler gemacht unsere alte anschluss war an meine frau neue auf sich gemacht und fon da kommt problem hab ich schon 5mal portirungschreibe per fax geschickt und mit kundenbetreung telefoniert die können nicht das feller beheben oder das ganze stornieren es dauert schon zwei monate ab 20.01.13 soll das laufen aber bis heute funkt nichts was kann ich noch machen
Gelöst
Aliece M probleme mit portirug.
Lösung von o2_StefanX
Magst du einmal deine Kundennummer an o2_Matze senden. Dann schaut er sich den Fall einmal an.
Gruß
Stefan
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Stefan
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Hallo xalawa,
wenn du bei uns einen neuen Auftrag abschließt und der alte Anschluss auf den Namen deiner Frau läuft wird Poriterung der Rufnummer nicht funktionieren. Der Anschlussinhaber muss der gleiche sein, sonst wird die Portierung von deinem alten Anbieter abgelehnt. In so einem Fall hast du die Möglichkeit bei eurem alten Anbieter eine Vertragsübernahme zu machen, oder deine Frau schließt den Vertrag selber bei uns ab. Zweite Möglichkeit ist ein Auftrag mit einer neuen Rufnummer abzuschließen.
wenn du bei uns einen neuen Auftrag abschließt und der alte Anschluss auf den Namen deiner Frau läuft wird Poriterung der Rufnummer nicht funktionieren. Der Anschlussinhaber muss der gleiche sein, sonst wird die Portierung von deinem alten Anbieter abgelehnt. In so einem Fall hast du die Möglichkeit bei eurem alten Anbieter eine Vertragsübernahme zu machen, oder deine Frau schließt den Vertrag selber bei uns ab. Zweite Möglichkeit ist ein Auftrag mit einer neuen Rufnummer abzuschließen.
vor zwei wochen hab ich bei kundendinst ein neue telefonnummer angefordert zwei tage später bekomme ich wieder portierungs brief hab ich unterschrieben portierung aber ohne alte nummer so habe ich von kundendienst gekriegt bis huete hab ich kein antwort geckriegt.
vor zwei wochen hab ich bei kundendinst ein neue telefonnummer angefordert zwei tage später bekomme ich wieder portierungs brief hab ich unterschrieben portierung aber ohne alte nummer so habe ich von kundendienst gekriegt bis huete hab ich kein antwort geckriegt.
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Stefan
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Stefan
Kümmert sich in diesem laden auf kunde hab ich schon zwei mall an matze geschrieben kein antwort??meinKn.nr.DE-12240829
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