"Ihre Mobilfunknummer wurde deaktiviert",was bedeutet es??

Die Mitteilung bedeutet zunächst einmal, dass Du nicht (mehr) telefonieren usw. kannst.

Der Vertrag besteht normalerweise weiter (das heißt, Deine vertraglichen Pflichten bestehen weiterhin und beispielsweise Grundgebühren sind weiter zu bezahlen), es sei denn, es wäre fristgerecht gekündigt worden oder o2 hätte Dich mit Deinem Einverständnis sozusagen aus dem Vertrag entlassen.  Das ist aber aus Deinem Beitrag nicht ersichtlich.

 

Aber zur Sperrung gibt es doch sicher eine Vorgeschichte? Magst Du sie uns erzählen?  😉

also kann ich jetzt den vertrag kuendigen? oder welche moeglichkeiten bestehen um das problem zu loesen?

Hallo go2dd,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

zu der Vorgeschichte müssten wir etwas wissen. Hast du eine Kündigung ausgesprochen?

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

go2dd schrieb:
also kann ich jetzt den vertrag kuendigen?

Die Kündigungsfristen Deines Vertrages haben sich nicht verändert, sie bestehen weiterhin! Wann Du kündigen kannst und welche Fristen einzuhalten sind, ergibt sich aus Deinen Vertragsvereinbarungen.

oder welche moeglichkeiten bestehen um das problem zu loesen?

Dazu müsste man wissen, wieso Deine Mobilfunknummer deaktiviert wurde. Und dazu hast Du noch nichts gesagt. Ohne Infos kann man Deine Frage nicht beantworten.

Hast Du schon die Kundenbetreuung kontaktiert? Wie das geht, sagt Dir der folgende Link:

Klick mich